Vielen Dank für das Plugin, es hat uns sehr geholfen!
Ich hätte gerne Hilfe bei folgendem Problem:
- In Zendesk, wenn wir „interne Notizen“ (private Notizen) in einem Ticket erstellen, erzeugen diese internen Notizen kein Discourse Whisper.
- Ich habe einen Webhook in Zendesk implementiert, um für jede interne Notiz ein Whisper zu erstellen. Dieses Whisper wird jedoch durch die normale Arbeit des Plugins wieder nach Zendesk gepusht.
Meine Frage ist also: Gibt es eine Möglichkeit, zu verhindern, dass das Plugin einen neuen Kommentar in Zendesk erstellt, wenn ich die Whispers aus den internen Notizen erstelle, wie oben beschrieben?
Ich weiß, dass ich die Synchronisierung für alle Beiträge deaktivieren kann, aber das Ziel wäre, nur die Whispers nicht zu synchronisieren, die ich über die Discourse API erstelle.
Wissen Sie, ob es dafür eine einfache Lösung gibt?