Zendeskプラグインを愛用させていただいております。しかし、予期せぬ事態が発生しました。チームの別のメンバー（以前はZendeskのエージェントだった方）がDiscourseのスレッドに返信したところ、ZendeskがそのメッセージをDiscourseに送り返しました。そのため、Discourseトピックに2回投稿されてしまいました。1回はDiscourseに投稿したチームメンバーが作成したもので、もう1回はZendeskの現在の担当者が作成したものです。
どなたかこのような経験をした方で、解決策をお持ちの方はいらっしゃいますか？