コミュニティをJIRAやZendeskと連携させることは可能でしょうか？
現状、バグ用のカテゴリを設けていますが、新しいサポートチャンネルは作りたくありません。そのため、そのカテゴリに投稿された内容はすべて、直接ZendeskまたはJIRAへ送信したいと考えています。これは可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。
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Discourse Zendesk プラグインを使用すると、Discourse のトピックから Zendesk チケットを作成できます。当社のホスティングを利用しているサイトの場合、このプラグインはエンタープライズプランでのみ利用可能です。
別の方法として、Discourse のウェブフックと Zapier を組み合わせて Zendesk チケットを作成する選択肢もあります：https://zapier.com/apps/zendesk/integrations。
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@Falco これについてお手伝いいただけますか？現在の計画では、Discourse の Zendesk プラグイン、あるいは Zapier を使った他のオプションでこの統合を実現できるでしょうか？
ありがとうございます。
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Zapier の統合はご使用いただけます：Discourse Jira Software Server Integration - Quick Connect - Zapier
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Zendeskでも同様ですか？
そして、このソリューションには料金を支払う必要がありますか？
Zapier も Zendesk をサポートしているようです：Discourse Zendesk Integration - Quick Connect - Zapier
Zapier は Discourse の webhooks を使用します。これはどこでも利用可能なコア機能です。
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Zapier を使って Zendesk チケットを作成するには、Discourse の投稿イベントの Webhook を Zapier の Webhook トリガーに設定するのが最も良い方法だと思います。その設定方法の詳細については、以下のトピックをご覧ください：https://meta.discourse.org/t/discourse-webhooks-and-zapier/56753。そのトピックの例はユーザーイベントに基づいてメールを送信するものですが、今回は少し異なる設定が必要になります。
私は以前に Zapier を通じて Zendesk チケットを作成したことはありませんが、可能そうです。設定で問題があれば、お知らせください。設定時に必要なことの一つとして、Zapier でフィルターステップを追加し、各トピックの最初の投稿に対してのみ Zendesk チケットが作成されるようにする必要があります。
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