J’ai essayé la requête de l’explorateur de données et j’ai constaté qu’au cours des quatre dernières semaines, nous avons collectivement déplacé 53 sujets de Support vers d’autres catégories. C’est suffisant pour que ce soit certainement gênant de devoir demander à un modérateur de supprimer le minuteur automatique.
Donc, retour à la planche à dessin pour trouver comment garantir que tous ceux qui postent dans Support reçoivent une réponse rapide !
Il semble que l’ajout du minuteur ait effacé le paramètre de catégorie lorsque les sujets marqués comme résolus seront automatiquement fermés. Je l’ai maintenant réglé sur 72 heures car je ne me souviens pas exactement de ce qu’il était réglé auparavant.