Sono curioso di conoscere la tua esperienza nella gestione di Discord e Discourse.
Domande su cui sono interessato a saperne di più…
Li usi entrambi contemporaneamente?
Per cosa li usi?
Uno è più popolare dell’altro?
Quale sarebbe la configurazione ideale?
Inoltre, stiamo attualmente cercando utenti di Discourse che abbiano una community attiva su Discord.
Se sei tu, faccelo sapere poiché stiamo sperimentando un bot Discord Q&A basato sull’IA che risponde alle domande utilizzando Discourse come base di conoscenza. Ci piacerebbe che tu provassi questo!
Uso Discourse principalmente per le mie campagne TTRPG. Conservano tutte le mie note di sessione di vari giochi nel corso degli anni. Ho cercato di incoraggiare la conversazione tra i miei giocatori al di fuori dei giochi su varie categorie in Discourse, ma la maggior parte di quelle chiacchiere (chat, in realtà) avviene sul nostro server Discord corrispondente.
Idealmente, i miei gruppi di gioco userebbero la mia configurazione di Discourse solo per chattare e simili, ma non puoi battere l’ubiquità di Discord tra i giocatori. Questo, e le funzioni voce/video.
La mia preferenza sarebbe Discourse perché i dati generati dagli utenti in Discord sono qualcosa di cui intrinsecamente non mi fido e vorrei che tutti i dati fossero sul mio hardware senza che nessun altro ficcasse il naso (non sto dicendo che Discord lo faccia…)
In realtà non rientro nel caso d’uso da te fornito per il Q&A basato sull’IA, ma ho pensato di intervenire sugli altri elementi.
Capisco che sei principalmente interessato a sentire esperienze di proprietà o utilizzo di community che utilizzano entrambe le piattaforme, ma sei interessato anche a esperienze sull’utilizzo di queste piattaforme separatamente come amministratore o utente in diverse community?
La nostra community utilizza sia Discourse che Discord
Servono a 2 scopi diversi: il nostro forum è il luogo per il supporto della community, mentre Discord è lo spazio sociale, poiché tende ad avere un lato più “in tempo reale” e sociale della community.
Non direi che uno sia più popolare dell’altro, piuttosto che abbiano casi d’uso diversi e servano ciascuno di conseguenza. Notiamo tuttavia che le persone sono creature abitudinarie e, se hanno una domanda tecnica, la porranno su Discord, indipendentemente dal fatto che il forum sia lo spazio ideale.
Questo suona sicuramente come qualcosa di cui il nostro team potrebbe essere interessato a saperne di più
Sebbene sia principalmente interessato a sentire parlare di utenti che hanno gestito entrambi i tipi di community, sono più che felice di ascoltare la tua esperienza dal punto di vista di amministratore/utente.
Non mi piace l’idea di un bot Discord Q&A basato sull’IA. Oltre all’enorme spreco di acqua ed elettricità, una knowledge base ben mantenuta e le domande frequenti risolvono la maggior parte dei casi d’uso. Inoltre, l’iniezione di prompt e le allucinazioni dell’IA sono problemi che non ho ancora visto risolti.
La mia opinione è che entrambi debbano essere utilizzati. Discord è pensato per chat in tempo reale, presentazioni e discussioni. I forum, d’altra parte, hanno un ritardo temporale previsto e, soprattutto, sono indicizzabili da Google.
Se ci sono domande e contenuti che gli utenti vogliono vedere e conoscere, come ad esempio problemi con il sito web principale; i forum sono un ottimo posto per questo. Gli utenti possono rivolgersi al loro motore di ricerca preferito per trovare risposte alle loro domande di supporto tecnico.
Mentre con Discord tutto è destinato ad essere accessibile solo se si dispone di un account Discord e l’utente è stato verificato secondo le specifiche del server. Non sempre accade così, specialmente con un utente bot Discord non autorizzato che alimenta le chat online o una sorta di proxy Discord. Le chat sono semplicemente pensate per essere chat, alla fine della giornata.
Non sono in disaccordo, ma la realtà è che gli utenti non cercano. Fanno una dopo l’altra le stesse domande ancora e ancora, anche nelle chat (indipendentemente dalla piattaforma). E in quel momento un bot può essere d’aiuto, o comunque utile.
La soluzione giusta sarebbe risolvere il motivo principale per cui gli utenti devono o hanno bisogno di chiedere, ma forse costruire un bot è più facile che risolvere i motivi
Generalizzazione [1] ovviamente, perché ci sono tante ragioni e bisogni di chiedere quante sono le persone.
Ma questa deviazione è fuori tema ora, perché si tratta di abbiamo davvero bisogno di IA ovunque e questo argomento va oltre la gestione di un caso speciale.
solo per informazione, ma non ricordavo la forma inglese e ho chiesto all’IA di tradurre il finlandese yleistys. Ha offerto announcement, e non era la prima volta che il modello utilizzato qui è al livello di Google Translate ↩︎
