Мне не нравится идея использования бота для вопросов и ответов в Discord на базе ИИ. Помимо значительного расхода воды и электроэнергии, правильно поддерживаемая база знаний и раздел часто задаваемых вопросов решают большинство задач. Кроме того, инъекция промптов и галлюцинации ИИ остаются нерешённой проблемой.
Мое мнение: оба инструмента должны использоваться. Discord предназначен для общения в реальном времени, презентаций и обсуждений. Форумы же предполагают задержку во времени и, что важнее, индексируются Google.
Если пользователи хотят увидеть и узнать о чём-то, например, о проблемах с основным сайтом, форумы — отличное место для этого. Пользователи могут зайти в свою любимую поисковую систему и найти ответы на технические вопросы.
В то же время в Discord всё должно быть доступно только при наличии учётной записи Discord и после верификации пользователя согласно требованиям сервера. Так происходит не всегда, особенно если недобросовестный пользователь бота публикует чаты в интернете или используется какой-то прокси для Discord. В конце концов, чаты предназначены именно для общения.