Non sono in disaccordo, ma la realtà è che gli utenti non cercano. Fanno una dopo l’altra le stesse domande ancora e ancora, anche nelle chat (indipendentemente dalla piattaforma). E in quel momento un bot può essere d’aiuto, o comunque utile.
La soluzione giusta sarebbe risolvere il motivo principale per cui gli utenti devono o hanno bisogno di chiedere, ma forse costruire un bot è più facile che risolvere i motivi 
Generalizzazione [1] ovviamente, perché ci sono tante ragioni e bisogni di chiedere quante sono le persone.
Ma questa deviazione è fuori tema ora, perché si tratta di abbiamo davvero bisogno di IA ovunque e questo argomento va oltre la gestione di un caso speciale.
solo per informazione, ma non ricordavo la forma inglese e ho chiesto all’IA di tradurre il finlandese yleistys. Ha offerto announcement, e non era la prima volta che il modello utilizzato qui è al livello di Google Translate ↩︎