Je suis curieux d’en apprendre davantage sur votre expérience avec Discord et Discourse.
Questions qui m’intéressent…
Les utilisez-vous tous les deux simultanément ?
À quoi vous servent-ils ?
L’un est-il plus populaire que l’autre ?
Quelle serait la configuration idéale ?
De plus, nous recherchons actuellement des utilisateurs de Discourse qui ont une communauté active sur Discord.
Si c’est votre cas, veuillez nous le faire savoir car nous expérimentons actuellement un bot Discord de questions-réponses alimenté par l’IA qui répond aux questions en utilisant Discourse comme base de connaissances. Nous aimerions que vous l’essayiez !
J’utilise Discourse principalement pour mes campagnes de JdR. Elles contiennent toutes mes notes de session de divers jeux au fil des ans. J’ai essayé d’encourager la conversation entre mes joueurs en dehors des jeux sur diverses catégories dans Discourse, mais la plupart de ces bavardages (discussions, vraiment) se déroulent sur notre serveur Discord correspondant.
Idéalement, mes groupes de jeu n’utiliseraient mon installation Discourse que pour discuter et autres, mais on ne peut pas battre l’omniprésence de Discord chez les joueurs. Et aussi, les fonctions vocales/vidéo.
Ma préférence irait à Discourse car les données générées par les utilisateurs dans Discord sont quelque chose en quoi je me méfie intrinsèquement et j’aimerais que toutes les données soient sur mon propre matériel sans que personne d’autre ne fouine (je ne dis pas que Discord le fait…)
Je ne suis pas réellement dans le cas d’utilisation que vous avez fourni pour le Q&R basé sur l’IA, mais j’ai pensé intervenir sur les autres points.
Je comprends que vous soyez surtout intéressé par les expériences de propriétaires ou d’utilisateurs de communautés qui utilisent les deux plateformes, mais êtes-vous également intéressé par les expériences d’utilisation de ces plateformes séparément en tant qu’administrateur ou utilisateur dans différentes communautés ?
Notre communauté utilise à la fois Discourse et Discord
Ils servent 2 cas d’utilisation différents - notre forum étant le lieu de support communautaire, tandis que Discord est l’espace social, car il tend à avoir un côté plus « en temps réel » et social à la communauté.
Je ne dirais pas que l’un est plus populaire que l’autre, mais plutôt qu’ils ont des cas d’utilisation différents et servent chacun en conséquence. Nous remarquons cependant que les gens sont des créatures d’habitudes, et s’ils ont une question technique, ils la poseront sur Discord, indépendamment du fait que le forum soit l’espace idéal.
Cela ressemble vraiment à quelque chose que notre équipe pourrait être intéressée à en savoir plus
Bien que je sois principalement intéressé par les utilisateurs qui ont géré les deux types de communautés, je suis plus qu’heureux d’entendre votre propre expérience du point de vue d’un administrateur/utilisateur.
Je n’aime pas l’idée d’un bot Discord de questions-réponses alimenté par l’IA. Au-delà du gaspillage considérable d’eau et d’électricité, une base de connaissances correctement entretenue et une foire aux questions résolvent la plupart des cas d’utilisation. De plus, l’injection de prompts et les hallucinations de l’IA sont des problèmes que je n’ai pas encore vu résolus.
Mon avis est que les deux sont destinés à être utilisés. Discord est destiné aux discussions en temps réel, aux présentations et aux débats. Les forums, en revanche, ont un délai d’attente attendu et, plus important encore, sont indexables par Google.
S’il y a des questions et du contenu que les utilisateurs veulent voir et connaître, comme par exemple des problèmes avec le site web principal, les forums sont un très bon endroit pour cela. Les utilisateurs peuvent aller sur leur moteur de recherche préféré et trouver des réponses à leurs questions de support technique.
Alors qu’avec Discord, tout est destiné à n’être accessible que si vous avez un compte Discord et que l’utilisateur a été vérifié selon les spécifications du serveur. Cela n’arrive pas toujours, surtout avec un utilisateur de bot Discord malveillant qui alimente les discussions en ligne ou une sorte de proxy Discord. Les discussions sont simplement destinées à être des discussions, après tout.
Je ne suis pas d’accord, mais la réalité est que les utilisateurs ne cherchent pas. Ils posent encore et encore les mêmes questions, même dans les chats (quelle que soit la plateforme). Et à ce moment-là, un bot peut être utile, ou en tout cas pratique.
La bonne solution serait de corriger la raison principale pour laquelle les utilisateurs doivent ou ont besoin de demander, mais peut-être qu’un bot est plus facile à construire que de corriger les raisons
Généralisation [1] bien sûr, car il y a autant de raisons et de besoins de demander qu’il y a de personnes.
Mais cette digression est hors sujet maintenant, car il s’agit de savoir si nous avons vraiment besoin d’IA partout et ce sujet dépasse le cadre de la gestion d’un cas particulier.
juste pour info, mais je ne me souvenais pas de la forme anglaise et j’ai demandé à l’IA de traduire le finnois yleistys. Elle a proposé announcement, et ce n’était pas la première fois que le modèle utilisé ici était au niveau du traducteur Google ↩︎
