Documentación sobre las acciones disponibles para los moderadores algo escasa

Soy moderador en un foro de Discourse. Cuando aparece algo en la cola, hay varias acciones disponibles (por ejemplo, “mantener publicación e ignorar queja”). Desafortunadamente, en el punto donde se elige una acción, no hay una explicación de lo que hacen las opciones o por qué seleccionaría una sobre otra. Hay tres enlaces externos, a aquí, aquí y aquí, pero ninguno de ellos contiene el texto “mantener publicación e ignorar queja”.

Edición: Este tema también es algo útil, pero no responde directamente a la pregunta, hasta donde puedo ver.

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He movido esto a UX; parece que puede haber mejoras necesarias tanto en la interfaz de usuario en sí como en la documentación.

¿Podrías destacar algunas de las acciones que consideras que más necesitan explicación?

Quizás aquellas en las que piensas: “esta podría ser la acción que busco en este escenario, pero no estoy del todo seguro”.

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Gracias, volveré aquí la próxima vez que alguien reporte algo para moderación…

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… y eso no tardó mucho :slight_smile:

De acuerdo, una publicación fue marcada como “algo más”. Luego fue marcada porque alguien pensó que rompía una de las reglas del foro (“no publicar contenido generado por IA”). La publicación no es eso, pero básicamente dice “le pediría a una IA que respondiera esa pregunta”, así que puedo entender por qué fue marcada. No es una respuesta particularmente útil a la pregunta original y ha recibido un par de votos negativos.

Me preguntan: “¿Hay algo malo con esta publicación?”

Debajo de “sí” puedo elegir:

  • ocultar publicación
  • mantener publicación
  • eliminar publicación
  • editar publicación
  • eliminar publicación y respuestas

y debajo de “no”

  • Mantener publicación
  • No hacer nada
  • Eliminar publicación e ignorar marca
  • Eliminar publicación y respuestas, ignorar marca

Es una respuesta límite a “¿hay algo malo con esta publicación?”, así que repasemos las opciones como si lo hubiera y luego como si no lo hubiera.

Si hubiera algo malo, no hay suficiente razón para ocultar o eliminar (no había contenido atroz), por lo que “mantener publicación” sería lógico; es bueno mantenerla allí como una publicación con votos negativos.

Si decido que no había nada malo con ella, ¿cuál es la diferencia entre “mantener publicación” y “no hacer nada”? ¿Quizás “no hacer nada” podría resultar en que permanezca oculta si el usuario que reportó tenía un rango alto en la jerarquía?

Además, veo referencias por todas partes a “estar de acuerdo con la marca”, “ignorar marca” y “no estar de acuerdo con la marca”. ¿Qué sucede realmente tras bambalinas cuando se elige una de estas opciones?

… y una pregunta de seguimiento: si hago clic por error, ¿hay una forma fácil de deshacerlo?