He encontrado una guía de moderador en francés, pero no he encontrado una introducción ni una guía de primeros pasos en francés, y mis usuarios no son angloparlantes. ¿Existe alguna?
Gracias.
Aquí tienes:
(Sin olvidar a discobot 
)
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He creado un sitio de Discourse para iniciar discusiones entre los habitantes de mi entorno, discusiones que pueden extenderse a conferencias de audio o video.
Soy angloparlante, pero mis posibles interlocutores no lo son, a menudo son jubilados.
Busco (o intentaré crear) un documento muy sencillo en francés que explique cómo usar Discourse.
¿Dónde puedo encontrar información al respecto?
Me parece que hay dos problemas de tipo huevo y gallina: la técnica y el compromiso.
Redactar un vademécum sobre el funcionamiento de Discourse está bien, pero podría resultar contraproducente en términos de compromiso.
“En mi caso”, estos documentos apenas se leen.
Incentivar a los usuarios a hacer clic en crear un tema es esencial y, en mi opinión, lo más difícil.
Si la edad es un factor, creo que influye más en términos de prudencia o reserva que de habilidad técnica.
Por otro lado, quien formula una pregunta suele tener una respuesta directamente aplicable según su nivel de avance; por eso es importante contar con una categoría de soporte o de comentarios sobre el sitio, así como una etiqueta como «cómo-hacer».
Podría ser útil que una categoría de «caja de arena» (o una instancia de prueba) que se borre diariamente facilite el primer paso.
También intento publicar regularmente temas de fondo donde cada uno sirva de escaparate para una técnica de formato o una funcionalidad, a veces incluso explicada justo debajo en una respuesta.
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Hay varias cosas en cuanto a la “descubribilidad” que dejan que desear, según mi experiencia 
La gente no ‘ve’ la campana y no sabe que pueden silenciar temas o categorías que no les interesan. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos: es difícil saber cuál es la configuración predeterminada adecuada para ellos, pero la gente se siente bastante fácilmente ‘abrumada’.
La gente no tiene el reflejo de “logo = inicio”, así que a menudo no saben cómo ‘volver’ a la vista predeterminada y tampoco descubren fácilmente la vista por categoría (si la predeterminada es “más reciente”), y viceversa.
Pero Benjamin_D también tiene razón: en nuestra época, la gente ya no lee páginas enteras que presentan el panorama general. Ni siquiera son capaces de buscar en una FAQ; ¡quieren poder hacer su pregunta a una persona y obtener una respuesta ahora mismo, inmediatamente!
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Gracias, pero es necesario explicar en pocas líneas cómo empezar a usuarios poco familiarizados con la informática (especialmente personas mayores).
En este periodo de aislamiento, estoy intentando fomentar el intercambio entre los habitantes de los pueblos de mi alrededor, sobre temas propuestos por ellos mismos: temas científicos, de sociedad, de proximidad, etc.
Aunque estoy muy acostumbrado a la informática, estoy descubriendo Discourse.
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Bueno, diría que lo más importante es la estructura:
- Un tema es una discusión sobre un asunto. Por lo tanto, es necesario dar un título claro al crear un nuevo tema.
- Dentro de esta discusión, los usuarios pueden reaccionar publicando mensajes.
- El sistema recuerda hasta dónde has leído cada tema y te lleva al lugar correcto cuando vuelves a él.
- Los temas se organizan por categorías: ahí es donde haces clic para verlos.
- También puedes tener una vista de los temas más recientes: ahí es donde haces clic.
- Ahí es donde haces clic para crear un nuevo tema; no tengas miedo de elegir la categoría equivocada, un moderador lo corregirá si es necesario.
- Siempre puedes volver a un mensaje para corregir la ortografía (una preocupación mayor para los hispanohablantes). Con el icono
- Si tienes preguntas, puedes hacerlas aquí.
De hecho, quizás nos estamos equivocando de público objetivo: ¿buscas explicaciones para tus usuarios o ya para ti mismo?
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Es exactamente lo que siento. «Tengo» una comunidad que podría reunirse en persona, como tú @Touzot, pero solo con acceso mediante inicio de sesión. Por ello, aprovecho el correo electrónico en el que incluyo el enlace de invitación (uso una cuenta de Gmail externa para evitar posibles problemas con el primer mensaje en la carpeta de spam) y en el que explico:
- Hay que vigilar la carpeta de spam.
- El logo = volver al inicio.
- El avatar = un círculo de color con iniciales (con algunos detalles según el interlocutor).
- Para lo demás, hay que hacer preguntas (incluso directamente por correo electrónico al principio, y luego redirijo a la aplicación) o leer las respuestas a las preguntas que ya han hecho otros.
- Haz clic por todas partes; no puedes romper nada.
Ni siquiera entro en detalles sobre el editor. De todos modos, en mi caso, la proporción de lectores frente a redactores es del orden de 1 a 20-30.
Y sobre todo, animo mucho a la instalación en móviles.
Me parece que «es demasiado complicado» a veces significa «no tengo nada suficientemente interesante que decir como para merecer la pena invertir el tiempo en averiguar cómo escribirlo», y no pasa nada; lo esencial es que sigan leyendo, porque todo puede pasar, incluso la inspiración.
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Busco el mínimo que decir a los futuros usuarios para que no se desanimen pensando: “es demasiado complicado para mí”…
Por mi parte, soy profesor universitario jubilado, pero sigo activo como presidente de la Universidad Nacional Digital de Ingeniería y Tecnología UNIT (www.unit.eu). Por lo tanto, me manejo con soltura en informática. Sin embargo, hasta ahora no he utilizado Discourse.
Estoy de acuerdo con sus observaciones.
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honestamente, después de 2 años, mi mensaje se ha convertido casi en: “toma, ven a ver, haz clic aquí, confía en mí, es genial, lo verás, te lo explicaré más tarde, ahora vamos a tomar algo” (la recompensa es muy importante 
).
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¿Por qué al acceder al tema “Inicio” por defecto se muestra “Top” (vacío en mi caso) y no los temas del tema “Inicio”? Hay que hacer clic en “Recientes”, lo cual no es práctico para el usuario nuevo.
Esto no ocurre con los otros temas que he creado.
Solicité una breve introducción en francés para los nuevos usuarios poco familiarizados con la informática.
He preparado un primer borrador que probaré en los próximos días:
La dirección del sitio del foro es: https://forum.fondation-unit.fr
Todos los visitantes pueden ver toda la información pública del sitio, pero no pueden participar en las conversaciones.
Para hacerlo, es necesario registrarse o iniciar sesión si ya se está registrado: hacer clic en la casilla correspondiente en la parte superior.
El sitio está organizado en categorías que agrupan temas de conversación.
Cada tema es un hilo de conversación alimentado por los usuarios al hacer clic en «Responder».
La página de inicio del sitio lista las categorías existentes. Al hacer clic en una categoría, se accede a los temas que la componen.
En cualquier momento, se puede volver a la página de inicio haciendo clic en el logotipo «Discourse» en la esquina superior izquierda.
Las tres categorías principales visibles en la página de inicio son:
- Inicio: información para el usuario nuevo y consejos que responden a preguntas frecuentes.
- Propuestas de temas de conversación:
° Publicar nuevos temas de conversación
° Mostrar interés en un tema de conversación publicado por otro usuario - Temas de conversación abiertos por el moderador cuando varios usuarios están interesados en el mismo tema. Los usuarios pueden participar en las conversaciones haciendo clic en «Responder».
El moderador puede proponer a los usuarios continuar una conversación mediante una videoconferencia. Para ello, envía un enlace por correo electrónico a los usuarios interesados.
es una categoría; es posible configurar la visualización predeterminada de sus temas https://forum.fondation-unit.fr/c/accueil/edit/settings
Muchas gracias…
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