Sto lavorando con alcune persone che hanno problemi a ricevere notifiche via email. Simile a quanto menzionato qui:
Affermano di non ricevere notifiche per le chat o per le menzioni nei topic, ecc.
Ho suggerito loro che se tengono il sito aperto in una scheda del browser, potrebbero non ricevere notifiche perché si presumerà che siano sul sito.
Dall’argomento sopra:
“(inviami notifiche via email anche se ho un browser aperto che contatta attivamente il sito web)” è ancora un’impostazione? Non sono sicuro, ma penso che avere ‘sempre’ selezionato per la preferenza attuale “Inviami un’email quando vengo citato, a cui mi viene risposto, quando il mio @username viene menzionato, o quando ci sono nuove attività nelle mie categorie, tag o topic monitorati” sia il suo equivalente. Vorrei sfruttare questa opzione.
Posso confermare che hanno impostato su ‘sempre’ nella pagina delle preferenze email. La pagina delle preferenze chat non ce l’ha però, ha solo “Solo quando assente”. Sto pensando che non ricevere notifiche chat potrebbe essere il problema principale.
Mi chiedo se l’interruttore online/offline menzionato qui influenzi queste notifiche via email. Se qualcuno si segnasse come “offline”, ciò garantirebbe che riceva sempre quelle email, anche se ha una scheda del browser aperta con il sito al suo interno?
Se c’è qualcosa che mi sfugge, sono aperto ad altri suggerimenti per assicurarmi che ricevano anche le email.
Ti mancano notifiche su una chat pubblica, una chat privata, un thread? Riguarda nuovi messaggi o una @menzione? E nel caso di un thread, qual è il livello di notifica del thread?
@Ethsim2 Non li vedo nel log ‘Skipped’, né nel log ‘Sent’.
@Moin le persone con il problema affermano che provengono da chat DM e thread. Non ero sicuro che effettivamente non le stessero ricevendo finché non ho scoperto i log “sent” e “skipped”. Pensavo forse fosse una cosa di spam o qualcosa dalla loro parte, ma ieri ho appena inviato messaggi di chat a uno di loro e l’ultima email in entrambi quei log risale a 4 giorni fa.
Dato che si tratta di altri utenti, non posso essere sicuro delle loro impostazioni sui thread. Dovrei aspettare una loro risposta.
24 ore è un tempo ragionevole per aspettare. Sembra semplicemente che non vengano inviate affatto, a giudicare ora dai log “sent”.
Speravo che se tutti avessero impostato il loro “stato” su offline, avrebbe aiutato alcuni di questi a passare. Vorrei capire meglio come funziona. Devo presumere che le persone lascino aperte le schede del browser del sito mentre non sono attive, con il risultato che non ricevono notifiche.
