Pessoalmente, acho que responder por e-mail é mais útil quando estou com muito pouco tempo, mas aparece uma postagem individual crítica que precisa de uma resposta relativamente rápida de mim. É mais rápido enviar uma resposta imediata por e-mail à notificação por e-mail do que clicar ou tocar e carregar o navegador e o site completo.
A natureza única da mensagem (em vez de ter vários tópicos para os quais preciso responder em um grupo, onde faria mais sentido carregar o site inteiro e compor várias respostas seguidas) e o “Estou em um local remoto com acesso limitado” são ingredientes essenciais.
Em resumo, eu diria que não com muita frequência, mas quando você precisa, você realmente precisa. Está na categoria de “bom ter” para a maioria das pessoas.
(Os resumos semanais por e-mail são muito mais importantes para o engajamento geral. O Discourse envia automaticamente um e-mail com os “melhores momentos” do que está acontecendo na comunidade e convida as pessoas a se intrigarem, clicarem e visitarem para ter uma noção mais completa do que está acontecendo. Estes são enviados quando você não está no site há 7 dias completos e só acontecem por 26 semanas seguidas antes de concluir que o usuário provavelmente não voltará, especialmente se ele não foi visto no site por seis meses inteiros.)