لقد جعلنا إنشاء فئات من نوع الدعم/الأسئلة والأجوبة على Discourse أسهل! يستفيد هذا التحديث من إضافة Discourse Solved الحالية لدينا، ولكنه يبسط عملية الإعداد ويؤسس إعدادات افتراضية جديدة لنوع الفئة هذا لخدمة حالة الاستخدام هذه على أفضل وجه.
ملاحظة: في الاستضافة لدينا، لا يتوفر Discourse Solved في الفئتين المجانية (Free) أو المبتدئة (Starter).
في هذا الموضوع، سنستعرض التغييرات الرئيسية ونشارككم كيفية البدء في استخدام هذا اليوم.
عندما تحدد نوع الفئة الدعم (Support)، سنقوم بإعداد كل ما تحتاجه لنوع الفئة هذا. والأهم من ذلك، هذا يعني أننا سنقوم تلقائيًا بتمكين السماح لمالك الموضوع والموظفين بتحديد رد كحل مما يسمح للأعضاء بتحديد رد على موضوعهم كحل (شاهد فئة الدعم لدينا هنا في Meta كمثال على كيف يبدو هذا).
في علامة التبويب عام (General)، يتم تكوين اسم الفئة (Category name) و النمط (Style) تلقائيًا
يمكن تخصيص جميع هذه الإعدادات لتلبية مواصفاتك الدقيقة. تستند هذه الإعدادات الافتراضية إلى كيفية استخدامنا لهذا النوع من الفئات في مجتمعنا الخاص وكيف رأينا أنه الأكثر نجاحًا في مجتمعات Discourse الأخرى.
تفعيل إعداد فئة نوع الدعم في مجتمعك
في الوقت الحالي، يعتبر هذا تغييرًا تجريبيًا! نرحب بملاحظاتكم، والتي ستساعدنا في إجراء التحسينات ونشرها على نطاق أوسع.
لتشغيل هذا، انتقل إلى صفحة التغييرات القادمة (Upcoming changes) في منطقة الإدارة الخاصة بك (/admin/config/upcoming-changes) وابحث عن عنصر تمكين إعداد فئة نوع الدعم (Enable support category type setup). قم بتحديث حقل ممكّن لـ… (Enabled for…) للاشتراك في هذا التصميم الجديد:
شكرًا لك، يسعدني أنك أعجبت به! للتوضيح فقط، كان هذا جهدًا جماعيًا مع @j.jaffeux و @zogstrip و @awesomerobot و @lindsey في فريق الخبرة ذاتية الخدمة. سنقوم بهذا أيضًا لأنواع الفئات الأخرى في المستقبل، لذا ترقبوا
سيكون من الرائع إذا كان بإمكانك تجنب فرض الأحرف الصغيرة للنوع في عنوان “فئة xxx الجديدة”.
هذه السلسلة صعبة الترجمة بالفعل إلى اللغة الألمانية، لأنه لا يمكننا إعادة استخدام اسم النوع بشكل طبيعي في هذا الموضع. تتطلب اللغة الألمانية عادةً اسمًا مركبًا (مثل “Diskussionskategorie”)، لذلك نحتاج بالفعل إلى استخدام حل بديل مثل:
Neue Kategorie vom Typ „Diskussion“ (حرفياً: “فئة جديدة من نوع “مناقشة””)
ومع ذلك، السلوك الحالي ينتج:
Neue Kategorie vom Typ „diskussion“
وهو أمر غير صحيح، لأن الأسماء يجب أن تُكتب دائمًا بأحرف كبيرة في اللغة الألمانية.[1] لا أعتقد أنه يمكن تجاوز هذا بشكل صحيح في الترجمات.]
\n\nأتساءل لماذا\n\n> “إغلاق الموضوع تلقائيًا بعد هذه المدة بمجرد تحديده كـ محلول” \n\nتم اختياره ليحل محل\n\n> “الإغلاق التلقائي للموضوع بعد (ن) ساعة من آخر رد بمجرد تحديد الموضوع كـ محلول.”\n\nكانت الصياغة السابقة أوضح بكثير في الإشارة إلى أن المؤقت يتم حسابه بناءً على عمر آخر رد بعد تحديد الحل، بينما تشير الصياغة الجديدة إلى أن المؤقت يبدأ من لحظة تحديد الموضوع كـ محلول، وهو ما قد يكون مضللاً.\n\nما الذي أدى إلى اختيار يومين كفترة إغلاق افتراضية؟ أعرف أن mcwumbly قال مؤخرًا إن 30 يومًا على ميتا تبدو سخية. ولكن في الحالات التي يختار فيها الموظفون الحل، يبدو يومان قصيرين جدًا. إذا انتظر المشرفون حتى يرد المستخدم، فمن المحتمل أن يكون آخر منشور أقدم من يومين قبل أن يحددوا حلاً، مما يؤدي إلى إغلاق الموضوع على الفور. لذلك لا يمكن للمستخدم الرد بسهولة بأن الحل المحدد لم يساعده.
كان بإمكانك إضافة “discussion” كنص بدون حرف كبير ليتوافق مع قواعد التنسيق دون التحويل إلى أحرف صغيرة. شيء مثل category_types.discussion.lowercase
لقد لاحظت للتو أن category_types.discussion.title بأحرف صغيرة. هل من الممكن استخدام title بدلاً من name حتى لا تحتاج إلى كسر قواعد التنسيق؟
ما الذي تغير
تفعيل إعداد فئة نوع الدعم في مجتمعك
ما رأيك؟
