Wir haben die Erstellung von Support-/Frage-und-Antwort-Kategorien in Discourse vereinfacht! Dieses Update nutzt unser bestehendes Plugin Discourse Solved, vereinfacht jedoch den Einrichtungsprozess und legt neue Standardwerte für diesen Kategorietyp fest, um diesen Anwendungsfall optimal zu unterstützen.
Hinweis: Bei unserem Hosting ist Discourse Solved in den Stufen Kostenlos und Starter nicht verfügbar.
In diesem Thema werden wir die wichtigsten Änderungen überprüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie dies noch heute nutzen können.
Was hat sich geändert
Beim Erstellen einer neuen Kategorie sehen Sie nun zwei Typen:
Wenn Sie den Kategorie-Typ Support auswählen, richten wir alles ein, was Sie für diesen Kategorietyp benötigen. Am wichtigsten ist, dass wir automatisch Allow topic owner and staff to mark a reply as the solution (Themenbesitzer und Mitarbeiter dürfen eine Antwort als Lösung markieren) aktivieren, wodurch Mitglieder eine Antwort auf ihr Thema als Lösung markieren können (sehen Sie sich unsere Support-Kategorie hier auf Meta als Beispiel an, wie dies aussieht).
- Auf der Registerkarte General (Allgemein) werden der Category name (Kategoriename) und der Style (Stil) automatisch konfiguriert.
- Auf der Registerkarte Support sind die nützlichsten Einstellungen für diesen Kategorietyp voreingestellt:
- Auto close solved topics (Gelöste Themen automatisch schließen) ist auf
2 days(2 Tage) eingestellt. - Notify topic creator when staff marks a solution (Themenstarter benachrichtigen, wenn Mitarbeiter eine Lösung markieren) ist aktiviert.
- Display an empty checkbox next to unsolved topics in the topic list (Eine leere Checkbox neben ungelösten Themen in der Themenliste anzeigen) ist aktiviert.
- Show filter by solved status (Nach Lösungsstatus filtern) ist aktiviert.
- Auto close solved topics (Gelöste Themen automatisch schließen) ist auf
Alle diese Einstellungen können an Ihre genauen Spezifikationen angepasst werden. Diese Standardwerte basieren darauf, wie wir diesen Kategorietyp in unserer eigenen Community nutzen und wie er sich unserer Erfahrung nach in anderen Discourse-Communities am erfolgreichsten erwiesen hat.
Aktivieren der Einrichtung von Support-Kategorie-Typen in Ihrer Community
Vorläufig gilt dies als experimentelle Änderung! Wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns helfen wird, Verbesserungen vorzunehmen und dies weiter auszurollen.
Um dies zu aktivieren, gehen Sie in Ihrem Admin-Bereich auf die Seite Upcoming changes (/admin/config/upcoming-changes) und suchen Sie den Punkt Enable support category type setup (Einrichtung des Support-Kategorie-Typs aktivieren). Aktualisieren Sie das Feld Enabled for (Aktiviert für…), um Ihre Seite für dieses neue Design anzumelden:
Was denken Sie?
Nun sind Sie dran: Wir würden uns freuen zu hören, was Sie von dieser neuen Funktion halten. Was gefällt Ihnen und was nicht; was funktioniert gut und was könnte verbessert werden?