Gelöst: Verbesserungen – Mitglieder können angeben, dass sie ein gemeldetes Problem erleben

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Wenn ein Mitglied ein ungelöstes Thema findet, das ein Problem beschreibt, das es ebenfalls hat, gab es bisher keine einfache Möglichkeit, dies zu signalisieren oder Updates zu Lösungen für das Thema zu erhalten. Um dies zu beheben, haben wir eine Ich auch-Schaltfläche für ungelöste Themen in Support-Kategorien hinzugefügt. Mitglieder können darauf klicken, um anzugeben, dass sie vom gemeldeten Problem betroffen sind, und um Benachrichtigungen über die Lösung zu erhalten.

In diesem Thema stellen wir die wichtigsten Änderungen vor und zeigen, wie Sie diese ab heute nutzen können.

:microscope: Was hat sich geändert

Ein ungelöstes Thema in einer Support-Kategorie zeigt nun im ersten Beitrag eine Ich auch-Schaltfläche. Mitglieder können darauf klicken, um anzugeben, dass sie das gleiche Problem haben.

![Mitglieder können auf die Schaltfläche „Ich auch

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Das ist großartig!

Ich hätte Interesse an einer Option (oder vielleicht im Daten-Explorer), als Admin benachrichtigt zu werden, wenn sich X Personen mit „Ich auch

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Ist es möglich, dass solche Themen hochgerückt werden, wenn auf ‘Ich auch’ geklickt wird? Andernfalls könnten Themen aus den vergangenen Jahren hohe Zählerstände erreichen, aber kaum sichtbare Auswirkungen haben. (Vielleicht hinter einer Einstellung, um für manche Communities keinen Lärm zu erzeugen)

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Derzeit liegt der Fokus dieser Funktion eher auf der Mitgliederebene (d.h. es wird Mitgliedern erleichtert, Benachrichtigungen über die Lösung eines Themas zu aktivieren). Es gibt jedoch definitiv Möglichkeiten, sie auch für Administratoren und Mitarbeiter nützlicher zu gestalten, etwa durch die Auswertung der „Ich auch!

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