Abbiamo semplificato la creazione di categorie di tipo “supporto/domande e risposte” su Discourse! Questo aggiornamento sfrutta il nostro plugin esistente Discourse Solved, ma semplifica il processo di configurazione e stabilisce nuove impostazioni predefinite per questo tipo di categoria per servire al meglio questo caso d’uso.
Nota: sul nostro hosting, Discourse Solved non è disponibile nei piani Gratuito o Starter.
In questo argomento, esamineremo le modifiche principali e ti mostreremo come iniziare a usarlo oggi stesso.
Cosa è cambiato
Quando crei una nuova categoria, ora vedrai due tipi:
Quando selezioni il tipo di categoria Supporto, configureremo tutto il necessario per questo tipo di categoria. Soprattutto, ciò significa che attiveremo automaticamente Consenti al proprietario dell'argomento e allo staff di contrassegnare una risposta come soluzione, che consente ai membri di contrassegnare una risposta al loro argomento come soluzione (vedi la nostra categoria Supporto qui su Meta per un esempio di come appare).
- Nella scheda Generale, il Nome categoria e lo Stile sono configurati automaticamente
- Nella scheda Supporto, le impostazioni più utili per questo tipo di categoria sono preimpostate:
- Chiudi automaticamente gli argomenti risolti è impostato su
2 giorni - Notifica al creatore dell’argomento quando lo staff contrassegna una soluzione è abilitato
- Mostra una casella di controllo vuota accanto agli argomenti non risolti nell’elenco degli argomenti è abilitato
- Mostra filtro per stato risolto è abilitato
- Chiudi automaticamente gli argomenti risolti è impostato su
Tutte queste impostazioni possono essere personalizzate per soddisfare le tue specifiche esatte. Queste impostazioni predefinite si basano su come utilizziamo questo tipo di categoria nella nostra comunità e su come abbiamo visto che ha più successo in altre comunità Discourse.
Abilitare la configurazione della categoria di tipo supporto nella tua comunità
Per ora, questa è considerata una modifica sperimentale! Accogliamo con favore il tuo feedback, che ci aiuterà a migliorare e a implementare ulteriormente questa funzionalità.
Per attivarla, vai alla pagina Modifiche in arrivo nell’area di amministrazione (/admin/config/upcoming-changes) e trova l’elemento Abilita configurazione tipo categoria di supporto. Aggiorna il campo Abilitato per… per includere il tuo sito in questa nuova progettazione:
Cosa ne pensi?
A te la parola: ci piacerebbe sapere cosa ne pensi di questa nuova funzionalità. Cosa ti piace e cosa non ti piace; cosa funziona bene e cosa potrebbe essere migliorato?