使用 discourse-solved 插件轻松创建 Support 分类

我们让在 Discourse 中创建支持/问答类型的类别变得更加容易了!此更新利用了我们现有的 Discourse Solved 插件,但简化了设置过程,并为这类类别建立了新的默认值,以最好地服务于此使用场景。

注意:在我们的托管服务上,免费或入门级套餐不提供 Discourse Solved。

在主题中,我们将回顾主要变化,并分享如何立即开始使用此功能。

:microscope: 发生了什么变化

创建新类别时,您现在会看到两种类型:

当您选择 支持 (Support) 类别类型时,我们将为您设置此类别类型所需的一切。最重要的是,这意味着我们将自动启用“允许主题所有者和工作人员将回复标记为解决方案”,这允许成员将对其主题的回复标记为解决方案(请参阅 Meta 上的支持类别 以获取此功能外观的示例)。

  • 常规 (General) 选项卡上,类别名称 (Category name)样式 (Style) 会自动配置

  • 支持 (Support) 选项卡上,此类型类别最实用的设置是预设的:
    • 自动关闭已解决主题 (Auto close solved topics) 设置为 2 days
    • 当工作人员标记解决方案时通知主题创建者 (Notify topic creator when staff marks a solution) 已启用
    • 在主题列表中显示未解决主题旁边的空复选框 (Display an empty checkbox next to unsolved topics in the topic list) 已启用
    • 按解决状态筛选 (Show filter by solved status) 已启用

所有这些设置都可以根据您的确切规范进行自定义。这些默认值基于我们在自己的社区中如何使用此类别的经验,以及我们看到它在其他 Discourse 社区中取得最大成功的方式。

:gear: 在您的社区中启用支持类型类别设置

目前,这被视为一项实验性更改! 我们欢迎您的反馈,这将帮助我们进行改进并进一步推广此功能。

要启用此功能,请前往管理区域中的 即将进行的更改 (Upcoming changes) 页面(/admin/config/upcoming-changes),找到 启用支持类别类型设置 (Enable support category type setup) 项。更新 启用对象 (Enabled for) 字段,以选择您的站点加入此新设计:

:mega: 您的看法如何?

轮到您了:我们很想听听您对这项新功能的看法。您喜欢和不喜欢什么;哪些工作正常,哪些可以改进?

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