Alcuni test mostrano che gli utenti “sola lettura” ricevono notifiche email che includono “Rispondi a questa email per rispondere”. Esiste o potrebbe esistere una logica nel piè di pagina delle email che mostri un testo più appropriato e amichevole, ad esempio “Argomento chiuso/sola lettura. Le risposte verranno ignorate”?
Ho configurato una nuova categoria con tutti i permessi per i moderatori, ma solo il permesso “Vedi” per gli altri. Un “civile” vede il piè di pagina “Rispondi per rispondere” nelle notifiche email. Lo stesso vale per una categoria in cui tutti possono creare/rispondere, ma l’argomento è chiuso e un moderatore ha risposto. Un civile che riceve la notifica email vede il piè di pagina “rispondi… per rispondere”.
Ho ricategorizzato l’argomento in ux. Mostrare il testo “rispondi a questa email per rispondere” per le email a cui un utente non può rispondere sembra qualcosa che dovrebbe essere corretto.
Testando sul mio sito, se un utente tenta di rispondere via email a un argomento in cui non può pubblicare, riceve un’email dal sito con il titolo “Problema email – Risposta non consentita”. Se un utente tenta di rispondere via email a un argomento chiuso, riceve un’email con il titolo “Problema email – Argomento chiuso”. Non sono sicuro che si possa fare qualcosa per migliorare la gestione degli argomenti chiusi: è probabile che siano stati chiusi dopo l’invio dell’email. Per gli argomenti a cui l’utente non era autorizzato a rispondere al momento dell’invio dell’email, dovrebbe essere possibile non includere il testo “rispondi a questa email per rispondere”.
Questo è il nostro caso d’uso per gli argomenti chiusi: stiamo sperimentando l’uso di argomenti accoppiati, “News-XYZ” e “Talk-XYZ”, per situazioni in cui ci sono aggiornamenti frequenti e vogliamo rendere le informazioni ufficiali e concise facili da trovare, ad esempio quando un membro della comunità è malato e ha bisogno di supporto.
Quindi “Talk-XYZ” è un argomento normale, mentre “News-XYZ” è chiuso, in modo che solo i moderatori possano pubblicarci.
Il mio desiderio è che, se l’argomento è chiuso al momento dell’invio della notifica via email, anche il messaggio “Rispondi a questa email…” nel piè di pagina venga omesso (o rivisto).