Hola a todos, he estado leyendo casi todos los hilos para intentar entender cómo ofrecer soporte por correo electrónico y cómo se pueden asignar automáticamente los correos entrantes a un equipo de soporte, pero no encuentro una guía clara y sencilla paso a paso que me ayude a hacerlo. ¿Alguien podría darme una pista sobre qué plugins necesito para que el correo entrante funcione junto con los plugins de asignación y tickets?
Sobre todo, ¿cómo puedo hacer que estos casos entrantes sean gestionables a través de mensajes privados con el equipo de soporte?
Una cosa más, porque probablemente no pude explicarme tan bien como quisiera.
Creo que vi esos hilos.
Intentaré ser preciso. No soy muy bueno con el idioma inglés.
Mi plataforma está en foro.pipol.news y quiero crear una cuenta de correo que sea support@pipol.news.
Los correos entrantes a support@pipol.news deben ingresarse como un mensaje privado o ticket, asignado al grupo de moderadores.
Cuando alguien responde al mensaje privado, se envía un correo de vuelta para que el usuario pueda registrarse y seguir el caso dentro del foro o, si no ingresa, a través del correo electrónico.
