Oi, pessoal! Tenho lido quase todos os tópicos para tentar entender como oferecer suporte por e-mail e como esse e-mail de entrada pode ser automaticamente atribuído a uma equipe de suporte. Mas não consegui encontrar um guia claro e simples, passo a passo, que me ajude a fazer isso. Alguém poderia me dar uma dica sobre quais plugins eu preciso para que o e-mail de entrada funcione junto com os plugins de atribuição e de tickets?
Acima de tudo, como fazer com que esses casos de entrada sejam gerenciáveis por meio de mensagens privadas com a equipe de suporte.
Mais uma coisa, porque provavelmente não consigo me explicar tão bem quanto gostaria.
Acho que já vi esses tópicos.
Vou tentar ser mais preciso. Não sou muito bom com a língua inglesa.
Minha plataforma está em foro.pipol.news e quero criar uma conta de e-mail que seja support@pipol.news
E-mails recebidos para support@pipol.news devem ser inseridos como mensagens privadas ou tickets, atribuídos ao grupo de moderadores.
Quando alguém responder à mensagem privada, um e-mail será enviado de volta para que o usuário possa se registrar e acompanhar o caso dentro do fórum ou, caso não entre, via e-mail.
Espero ter me explicado da melhor maneira possível.
