Element launches an E2EE embedded chat での議論を続けます。
Discourse が Intercom のようなものを置き換えられたら、とちょうど考えていました。サイトにアクセスし、メールアドレスを入力してヘルプチャットに参加し、その同じメールアドレスで、他のチャットやフォーラムトピックを備えた本格的なフォーラムに参加できるところを想像してみてください。埋め込み可能なチャットは、エンゲージメントを開始するための非常に低い摩擦の方法となり、フォーラムに新しい人々を呼び込むのに本当に役立つように思えます。
何か考えはありますか？
このアイデアは非常に大きな可能性を秘めており、さらに探求する価値があると思います。
「コミュニティマネージャー」または「サイト管理者」の立場で、それが好きだということでしょうか？（訪問者があなたにチャットを開始できることを想像する立場）
それとも、あなたが訪れる特定のサイト（すでにDiscourseを使用している可能性のあるサイト）が、あなたにそのような方法で連絡することを許可してほしいということでしょうか？
その質問に感謝します。コミュニティ/サイト管理者としての視点からお話ししました。エンドユーザーとしても気に入るかもしれませんが、当初の動機はそれではありませんでした。
ウェブページにアクセスした人が、そこで私とチャットを開始し、私が彼らを「家」（フォーラム）に連れて行って、他の人々と会い、さらに多くの会話に参加できるようにする方法を考えていました。例えば、ポッドキャストサイトでこれが役立つと思います。それはWordPressで、誰かがそこにアクセスした場合、私と1対1でチャットでき、その後「ねえ、私と続け、コミュニティ/フォーラムで他の人がチャットしているのに参加できるんですよ」と言うことができます。
また、Intercom/ZendeskのようなものをDiscourseに統合して、よりスムーズに流れるようにする方法としても。
コミュニティマネージャーとしては、DiscourseのUI全体を学ぶ必要がある新しいアプリを見るよりも、サイト上の小さな埋め込みチャットボックスで私とチャットを開始するように依頼する方が、より快適に感じるかもしれません。
ああ、そして熟考するための質問を追加します。メールで返信するチャットの同等物は何でしょうか？
ウェブサイトに埋め込み可能なチャットですか？ Matrix統合ですか？ それとも何か他のものですか？ Discourseサイト外でDiscourseチャットに参加することを許可すべきでしょうか？ もしそうなら、どのように？
サイト管理者としても、個人的にはこれが大好きです。ユーザーインタラクションを統合する素晴らしい方法になるでしょう。コミュニティ内のチャットと、Intercomのようなカスタマーサポートソリューションの一部としての個別のチャットではなく、すべてを1か所にまとめることができます。
エンドユーザーとしては、インタラクション次第だと思います。ウェブサイトとのちょっとしたやり取りで、一度きりの会話で済むと予想される場合、そのインタラクションを支えるテクノロジーが何であるかについてはあまり気にしないでしょう。しかし、定期的にやり取りしている、または本当に興味を持っているエンティティとやり取りしている場合、その最初のチャットインタラクションが、探索して参加できるコミュニティにつながれば素晴らしいでしょう。おそらく、チャットがプライベートメッセージや長期的なコミュニケーションのトピックに変わる可能性があります。
「ステージング」ユーザーと「グループ」パーソナルチャットを許可することが、2つのアンロック機能になると思います。
ユーザーをフォーラムのフルメンバーとして迎え入れるには、利用規約への同意、サインアップなどが必要になります。しかし、「ステージング」ユーザーは、フォーラムの実際のユーザーではないため、それらは必要ありません。
したがって、フローは次のようになります。
ステージングされたユーザーを、すべてのサイトユーザーが利用できる「#support」チャンネルに連れてくることは、私の意見では悲劇の元です。巨大なスパムベクトルです。少なくとも「#support」グループでは、少数のユーザーのみにアクセスを許可し、スパマーが他のスパマーから隔離されることで、スパムを軽減できます。
はい、サムさんのアイデアはとても気に入りました。ステージングユーザーがすべてのサイトユーザーとやり取りできるようにすると、悲惨な結果になるだろうという点にも同意します。
あなたのアイデアは、Intercom（だと思います）が、スタッフ（または他のグループ）の複数の人が埋め込みウィジェットの1対1のチャットに返信できるようにする方法に非常に似ていると思います。これはDiscourseでも非常に役立つと思います。
チャットチャンネルやDMで匿名ユーザーやゲストユーザーが参加できるように実装した方はいらっしゃいますか？
Discourseネイティブのコアチャットプラグインを使用しています。これを達成するにはどうすればよいですか？
サイトに「連絡先」ボタン（メール、Instagram、FB Messenger、Signalなど）を設置しているのですが、Link for new DM / personal chat message with pre-filled information - #11 by lindsey を使って、ステージングユーザーを作成し、Discourseフォーラムで直接私にメッセージを送るようにできれば、それが一番良いと考えています。
メールであればそれが可能ですが、携帯電話でサイトを開いてメールアプリを起動してメールを送信することさえしたくないと感じており、多くのユーザーもそうではないかと想像します。誰かが入力してDiscourseの受信メールアドレスにフォームを送信するテキストボックスを作成することもできますが、新しいチャットDMリンクの方がはるかに速いと思います。特に、リンクが特定のチャンネルにメッセージを送信できるように更新されれば、個人だけでなく、より便利になるでしょう。
チャット用のステージングユーザーが実装される可能性について、何かアップデートはありますか？