Clé de sujet invalide pour PM chiffré

J’ai donc envoyé un MP crypté à quelqu’un (qui l’avait évidemment activé) et il l’a reçu, mais il n’avait pas le cryptage activé sur l’appareil qu’il utilisait, donc il ne pouvait évidemment pas le lire. Il ne se souvenait même pas de l’avoir configuré, encore moins de la clé papier, alors il a complètement désactivé le cryptage sur son appareil actuel, puis l’a reconfiguré. Après cela, je lui ai envoyé un nouveau message crypté, mais lorsqu’il ouvre le nouveau message, il obtient une bannière rouge « le message n’a pas pu être déchiffré car votre clé de sujet est invalide », et s’il essaie d’y répondre (sans le lire), il affiche simplement l’erreur « Désolé ».

Je mentionne l’erreur de réponse car avec le premier (avant le cryptage), il pouvait envoyer une réponse, il ne pouvait juste pas voir le message, maintenant il ne peut plus le faire.

De quel côté se situe l’erreur ? Je suis aussi l’administrateur du site, donc je pourrais réparer ce qui pourrait être cassé, mais je ne sais pas par où commencer…