نشارك معكم الإصدار الأول من دليل البدء الخاص بـ Discourse AI Enterprise. جميع التعليقات والأسئلة ستساعد في تحسينه. شكراً لكم!
نظرة عامة
Discourse AI هو مجموعة وحدات من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مدمجة مباشرة في Discourse. يعزز التفاعل المجتمعي، ويبسط عمليات الإشراف، ويساعد المستخدمين على العثور على المحتوى وإنشائه بشكل أكثر فعالية. كل ميزة لها مفتاح تشغيل/إيقاف مستقل ويمكن تمكينها أو تعطيلها بشكل فردي. يتحكم فريقك في ما هو نشط، ومتى، ولمن. بعض الميزات، مثل “المواضيع ذات الصلة” و"تحليل المشاعر"، تكون مفعلة افتراضياً على المواقع المستضافة ويمكن تعطيلها في أي وقت.
ملخص الميزات
يوفر الجدول أدناه مرجعاً سريعاً لكل ميزة في Discourse AI، بما في ذلك البيانات التي تعالجها ومن يمكنه رؤية المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي.
| الميزة | ما تفعله | البيانات المعالجة | من يراها | الافتراضي |
|---|---|---|---|---|
| روبوت الذكاء الاصطناعي (AI Bot) | روبوت محادثة عبر الرسائل الخاصة أو الإشارات؛ يدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين | رسائل المستخدمين + محتوى المجتمع (عبر البحث) | المستخدمون في المجموعات المسموحة | إيقاف |
| بحث الذكاء الاصطناعي (AI Search) | بحث دلالي | محتوى المواضيع (التضمينات المتجهية) | جميع المستخدمين | إيقاف |
| الفرز الذكي (AI Triage) | تصنيف تلقائي للمشاركات عبر أتمتة Discourse: تسمية تلقائية، إخطار تلقائي، تصنيف تلقائي. يتطلب تكوين القواعد. | محتوى المشاركة عند تشغيل الأتمتة | قواعد الأتمتة المحددة من قبل الموظفين | إيقاف |
| المساعد (Helper) | يساعد في صياغة المشاركات: تدقيق لغوي، اقتراح عناوين، شرح النصوص | النص المحدد/المكتوب بواسطة المستخدم في محرر المشاركات | المستخدم الفرد | إيقاف |
| المواضيع ذات الصلة (Related Topics) | توفير قائمة في أسفل الموضوع | محتوى المواضيع (التضمينات المتجهية) | جميع المستخدمين | تشغيل |
| تحليل المشاعر (Sentiment) | تصنيف مشاعر وعواطف المشاركات لوحات تحكم الإشراف | محتوى المشاركة (تصنيف تلقائي) | الموظفون فقط (لوحة تحكم المسؤول) | تشغيل |
| كشف البريد العشوائي (Spam Detection) | فحص المشاركات الجديدة من المستخدمين منخفضي الثقة بحثاً عن البريد العشوائي؛ تمكين بنقرة واحدة | محتوى المشاركات من المستخدمين الجدد/منخفضي الثقة | الموظفون فقط (خلف الكواليس) | إيقاف |
| التلخيص (Summarize) | إنشاء ملخصات للمواضيع الطويلة أو قنوات الدردشة | محتوى المشاركات في الموضوع/القناة | المستخدمون الذين لديهم وصول إلى الموضوع/القناة | إيقاف |
| الترجمة (Translation) | ترجمة المشاركات وعناوين المواضيع - يتطلب تكوين اللغة الهدف | نص المشاركة، عناوين المواضيع | جميع المستخدمين الذين يشاهدون المحتوى المترجم | إيقاف |
البيانات والخصوصية
عادةً ما يحتاج العملاء المؤسسيون إلى وضوح بشأن معالجة البيانات قبل تقييم الميزات. إليك الالتزامات الرئيسية.
عدم التدريب على بياناتك
لا يستخدم Discourse بيانات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا يشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة لهذا الغرض. تنتمي محادثات العملاء ومحتواهم إلى المجتمعات التي أنشأتها.
الخصوصية منذ التصميم
-
يتم تخزين جميع بيانات الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع محتوى Discourse الخاص بك: أنت تملكها دائماً
-
يمكنك تكوين أي مزود نماذج لغوية كبيرة (LLM) مدعوم تختاره حيث تحدث معالجة الذكاء الاصطناعي.
-
تستخدم نماذج لغوية كبيرة مستضافة نماذج ذات أوزان مفتوحة: لست مقيداً بأي مورد أو بنية نموذج واحد
-
تخصيصات المطالبات (Prompts) خاصة بالموقع: التغييرات تبقى على نسختك
-
التحكم في الوصول القائم على المجموعات: يمكن تقييد معظم الميزات لمجموعات مستخدمين محددة
-
مراقبة الاستخدام: تتبع لوحة تحكم المسؤول استخدام الرموز (tokens) والتكاليف حسب النموذج والميزة
الوحدات والاستقلالية
تعمل كل ميزة في Discourse AI بشكل مستقل. يمكنك تمكين ميزة واحدة دون التأثير على أي أخرى. هذا يعني:
-
تشغيل كشف البريد العشوائي دون تمكين أي ميزات ذكاء اصطناعي مرئية للمستخدم
-
تمكين الترجمة دون كشف روبوت الذكاء الاصطناعي
-
نشر تحسينات البحث قبل إدخال توليد المحتوى
-
تجربة أي ميزة مع مجموعة موثوقة قبل تمكينها على نطاق الموقع
كل مفتاح ميزة هو إعداد مسؤول بسيط. يوضح الجدول التالي المفتاح الرئيسي وجميع عناصر التحكم الفردية للميزات:
| الإعداد | الميزة | الافتراضي |
|---|---|---|
| discourse_ai_enabled | مفتاح الإضافة الرئيسي | إيقاف |
| ai_translation_enabled | ترجمة المحتوى | إيقاف |
| ai_bot_enabled | روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي | إيقاف |
| ai_helper_enabled | مساعدة الذكاء الاصطناعي في المحرر/المشاركات | إيقاف |
| ai_summarization_enabled | تلخيص المواضيع/الدردشة | إيقاف |
| ai_sentiment_enabled | تحليل المشاعر | تشغيل |
| ai_embeddings_enabled | التضمينات (البحث، المواضيع ذات الصلة) | تشغيل |
| ai_spam_detection_enabled | كشف البريد العشوائي | إيقاف |
ملاحظة*: لا يحتوي الفرز الذكي (AI Triage) على مفتاح تشغيل/إيقاف واحد. يتم تكوينه عبر قواعد أتمتة Discourse.
استراتيجية النشر الموصى بها
يعتمد النشر الدقيق على أولويات مجتمعك، وقوائده، وسياسات البيانات. بشكل عام، نوصي بثلاث خطوات:
-
قرر نموذج اللغة الكبيرة (LLM) وخدمة التضمينات الذي ستستخدمه وقم بتوفيره
-
فعّل الميزات عالية القيمة ومنخفضة المخاطر أولاً
-
فعّل الميزات الأخرى تالياً، واحدة تلو الأخرى، مع إعطاء الأولوية بناءً على تقييمك للقيمة والجهد والمخاطر. إذا رغبت في ذلك، ابدأ بمجموعة موثوقة قبل النشر الأوسع.
الخطوة 1: اختيار خدمات نموذج اللغة الكبيرة والتضمينات
لست مقيداً بأي مورد ذكاء اصطناعي واحد. يدعم Discourse AI مجموعة واسعة من الخوادم الخلفية لنماذج اللغة الكبيرة. تشمل خياراتك:
| الخيار | الوصف | الإعداد | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|
| نموذج لغة كبير مستضاف من Discourse | نموذج ذو أوزان مفتوحة مُعد مسبقاً، مشمول بخطة الاستضافة الخاصة بك. الاستخدام خاضع لحدود الائتمان في خطتك. | لا حاجة لمفاتيح API؛ حدود الاستخدام حسب فئة الخطة | المسار الأبسط؛ مثالي للبدء |
| AWS | استخدام نماذج لغة كبيرة وتضمينات مستضافة من AWS ضمن حساب AWS الخاص بك | يتطلب حساب AWS وتكوين API | تظل البيانات داخل بيئة AWS الخاصة بك |
| جلب الخاص بك (BYO) | ربط أي مورد نموذج لغة كبيرة مدعوم: OpenAI، Anthropic، Google، Azure، والمزيد | يتطلب مفاتيح API من المورد الذي اخترته | أقصى قدر من المرونة؛ استخدام النماذج المفضلة |
عملياً، التكوينات الشائعة الثلاثة هي:
-
استضافة معدنية (Metal)، مع خدمات Discourse المستضافة لنماذج اللغة الكبيرة والتضمينات: المسار الأبسط، لا حاجة لمفاتيح API
-
AWS، مع خدمات AWS المستضافة لنماذج اللغة الكبيرة والتضمينات: تظل البيانات داخل بيئة AWS الخاصة بك
-
AWS أو استضافة معدنية، مع خدمات جلب الخاص بك (BYO) لنماذج اللغة الكبيرة والتضمينات: أقصى قدر من المرونة مع المورد المفضل لديك
تشمل مزودي الطرف الثالث المدعومين OpenAI، Anthropic، Google Gemini، Microsoft Azure، Amazon Bedrock، Cloudflare Workers AI، HuggingFace، vLLM، SambaNova، OpenRouter، Together AI، Groq، والمزيد
الخطوة 2: تمكين الميزات عالية القيمة ومنخفضة المخاطر أولاً
تعمل هذه الميزات خلف الكواليس أو تعزز الوظائف الحالية دون تغيير سير عمل المستخدم. تقدم قيمة فورية مع الحد الأدنى من إدارة التغيير:
-
المواضيع ذات الصلة: يقترح مناقشات ذات صلة للمستخدمين في نهاية كل موضوع
-
البحث الدلالي: يحسن طريقة العثور على المحتوى من قبل المستخدمين، متجاوزاً التطابق الأساسي للكلمات المفتاحية
-
كشف البريد العشوائي: يفحص المشاركات الجديدة من المستخدمين منخفضي الثقة بحثاً عن البريد العشوائي، تماماً خلف الكواليس
الخطوة 3: تمكين الميزات الأخرى واحدة تلو الأخرى
أعطِ الأولوية بناءً على تقييمك للقيمة والجهد والمخاطر. إذا رغبت في ذلك، ابدأ بمجموعة موثوقة قبل النشر الأوسع. الميزات التي يجب النظر فيها تالياً:
-
روبوت الذكاء الاصطناعي (AI Bot): روبوت محادثة يتفاعل معه المستخدمون عبر الرسائل الخاصة أو الإشارات؛ يدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين
-
الترجمة: ترجمات تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمجتمعك العالمي
-
الفرز الذكي (AI Triage): تصنيف تلقائي للمشاركات، وتسميتها، وإخطارها (يتطلب تكوين قواعد الأتمتة)
-
التلخيص: إنشاء ملخصات للمواضيع الطويلة أو قنوات الدردشة
-
تحليل المشاعر: تصنيف مشاعر وعواطف المشاركات لوحات تحكم الإشراف
-
المساعد (Helper): يساعد في صياغة المشاركات مع التدقيق اللغوي، واقتراح العناوين، والمزيد
نصيحة: ابدأ ببساطة. لا تحتاج إلى التخطيط لجميع الميزات مقدماً. يبدأ العديد من العملاء المؤسسيين فقط بنموذج اللغة الكبيرة المستضاف من Discourse وكشف البريد العشوائي مفعلاً، مما يقدم قيمة فورية مع الحد الأدنى من التكوين. من هناك، وسّع نطاق الاستخدام عندما يكون فريقك جاهزاً.
البدء
مستعد للبدء؟ إليك ما يجب فعله تالياً:
-
راجع خيارات مزودي نموذج اللغة الكبيرة أعلاه وقرر المسار الذي يناسب سياسات البيانات في مؤسستك
-
فعّل Discourse AI عبر المسؤول → الإضافات → Discourse AI (مفتاح التشغيل الرئيسي)
-
قم بتكوين اتصال نموذج اللغة الكبيرة في صفحة إعدادات نماذج اللغة الكبيرة (إذا كنت تستخدم مورد جلب الخاص بك BYO)
-
ابدأ بالميزات عالية القيمة ومنخفضة المخاطر: المواضيع ذات الصلة، البحث الدلالي، وكشف البريد العشوائي
-
راقب الاستخدام والأثر عبر لوحة استخدام الذكاء الاصطناعي في المسؤول
إذا كنت عميلاً مستضافاً، فإن فريق حسابات Discourse الخاص بك متاح لمساعدتك في التخطيط ودعم النشر في كل خطوة.