Compartilhamos la primera iteración de nuestra Guía de Inicio para Discourse AI Enterprise. Toda opinión y pregunta nos ayudará a mejorarla. ¡Gracias!
Resumen general
Discourse AI es un conjunto modular de funciones impulsadas por IA integradas directamente en Discourse. Mejora la participación de la comunidad, agiliza la moderación y ayuda a los usuarios a encontrar y crear contenido de manera más efectiva. Cada función tiene su propio interruptor independiente y puede activarse o desactivarse individualmente. Tu equipo controla qué funciones están activas, cuándo y para quién. Algunas funciones, como Temas relacionados y Análisis de sentimiento, están habilitadas de forma predeterminada en los sitios alojados y pueden desactivarse en cualquier momento.
Resumen de funciones*
La siguiente tabla proporciona una referencia rápida de cada función de Discourse AI, incluidos los datos que procesa y quién puede ver la salida generada por IA.
| Función | Qué hace | Datos procesados | Quién lo ve | Predeterminado |
|---|---|---|---|---|
| Bot de IA | Chatbot conversacional mediante mensajes directos o menciones; admite agentes de IA personalizados | Mensajes de usuarios + contenido de la comunidad (mediante búsqueda) | Usuarios en grupos permitidos | Desactivado |
| Búsqueda con IA | Búsqueda semántica | Contenido de temas (incrustaciones vectoriales) | Todos los usuarios | Desactivado |
| Clasificación con IA | Clasificación automatizada de publicaciones mediante Discourse Automation: etiquetado automático, marca automática, categorización automática. Requiere configuración de reglas. | Contenido de la publicación cuando se activa la automatización | Reglas de automatización definidas por el personal | Desactivado |
| Asistente | Ayuda a redactar publicaciones: corrección de estilo, sugerencias de título, explicación de texto | Texto seleccionado/escrito por el usuario en el editor | El usuario individual | Desactivado |
| Temas relacionados | Proporciona una lista al final de un tema | Contenido de temas (incrustaciones vectoriales) | Todos los usuarios | Activado |
| Sentimiento | Clasifica el sentimiento y la emoción de las publicaciones para los paneles de moderación | Contenido de la publicación (clasificación automatizada) | Solo personal (panel de administración) | Activado |
| Detección de spam | Escanea nuevas publicaciones de usuarios con baja confianza en busca de spam; activación con un clic | Contenido de publicaciones de usuarios nuevos/con baja confianza | Solo personal (en segundo plano) | Desactivado |
| Resumir | Genera resúmenes de temas largos o canales de chat | Contenido de publicaciones de temas/canales | Usuarios con acceso al tema/canal | Desactivado |
| Traducción | Traduce publicaciones y títulos de temas; requiere configuración del idioma de destino | Texto de publicaciones, títulos de temas | Todos los usuarios que ven el contenido traducido | Desactivado |
Datos y privacidad
Los clientes empresariales suelen necesitar claridad sobre el manejo de datos antes de evaluar las funciones. A continuación se presentan los compromisos clave.
Sin entrenamiento con tus datos
Discourse no utiliza datos de clientes para entrenar modelos de IA, ni comparte datos de clientes con terceros para ese propósito. Las conversaciones y el contenido de los clientes pertenecen a las comunidades que los crean.
Privacidad por diseño
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Todos los datos de IA se almacenan junto con tu contenido de Discourse: tú eres el propietario, siempre
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Puedes configurar cualquier proveedor de LLM compatible que elijas donde se realice el procesamiento de IA.
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El LLM alojado utiliza modelos de pesos abiertos: no estás atado a ningún proveedor o arquitectura de modelo específico
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Las personalizaciones de prompts son específicas del sitio: los cambios permanecen en tu instancia
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Control de acceso basado en grupos: la mayoría de las funciones pueden restringirse a grupos de usuarios específicos
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Monitoreo de uso: el panel de administración rastrea el uso de tokens y los costos por modelo y función
Modularidad y control*
Cada función de Discourse AI opera de forma independiente. Puedes activar una sola función sin afectar a ninguna otra. Esto significa:
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Activar la detección de spam sin habilitar ninguna función de IA visible para el usuario
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Habilitar la traducción sin exponer el bot de IA
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Implementar mejoras de búsqueda antes de introducir la generación de contenido
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Probar cualquier función con un grupo de confianza antes de habilitarla en todo el sitio
Cada interruptor de función es una configuración de administrador simple. La siguiente tabla muestra el interruptor principal y todos los controles individuales de función:
| Configuración | Función | Predeterminado |
|---|---|---|
| discourse_ai_enabled | Interruptor principal del plugin | Desactivado |
| ai_translation_enabled | Traducción de contenido | Desactivado |
| ai_bot_enabled | Chatbot de IA | Desactivado |
| ai_helper_enabled | Asistencia de IA en el editor/publicación | Desactivado |
| ai_summarization_enabled | Resumen de temas/chat | Desactivado |
| ai_sentiment_enabled | Análisis de sentimiento | Activado |
| ai_embeddings_enabled | Incrustaciones (búsqueda, temas relacionados) | Activado |
| ai_spam_detection_enabled | Detección de spam | Desactivado |
Nota*: La Clasificación con IA no tiene un único interruptor. Se configura mediante reglas de Discourse Automation.
Estrategia de implementación recomendada
La implementación exacta depende de las prioridades, restricciones y políticas de datos de tu comunidad. En términos generales, recomendamos tres pasos:
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Decide qué servicio de LLM e incrustaciones usar y haz que se provisione
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Habilita primero las funciones de alto valor y bajo riesgo
-
Habilita otras funciones después, una a la vez, priorizando según tu evaluación de valor, esfuerzo y riesgo. Si lo deseas, comienza con un grupo de confianza antes de una implementación más amplia.
Paso 1: Elige servicios de LLM e incrustaciones
No estás atado a ningún proveedor de IA específico. Discourse AI admite una amplia gama de backends de LLM. Tus opciones incluyen:
| Opción | Descripción | Configuración | Ideal para |
|---|---|---|---|
| LLM alojado por Discourse | Modelo de pesos abiertos preconfigurado, incluido en tu plan de alojamiento. El uso está sujeto a los límites de créditos de tu plan. | No se necesitan claves API; límites de uso según el nivel del plan | La ruta más simple; ideal para comenzar |
| AWS | Usa LLMs e incrustaciones alojados por AWS dentro de tu propia cuenta de AWS | Requiere cuenta de AWS y configuración de API | Los datos permanecen dentro de tu entorno de AWS |
| Bring Your Own (BYO) | Conecta cualquier proveedor de LLM compatible: OpenAI, Anthropic, Google, Azure y más | Requiere claves API de tu proveedor elegido | Máxima flexibilidad; usa los modelos que prefieras |
En la práctica, las tres configuraciones comunes son:
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Metal, con servicios alojados por Discourse para LLMs e incrustaciones: la ruta más simple, no se necesitan claves API
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AWS, con servicios alojados por AWS para LLMs e incrustaciones: los datos permanecen dentro de tu entorno de AWS
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AWS o metal, con servicios BYO para LLMs e incrustaciones: máxima flexibilidad con tu proveedor preferido
Los proveedores de terceros compatibles incluyen OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Microsoft Azure, Amazon Bedrock, Cloudflare Workers AI, HuggingFace, vLLM, SambaNova, OpenRouter, Together AI, Groq y más
Paso 2: Habilita primero las funciones de alto valor y bajo riesgo
Estas funciones operan en segundo plano o mejoran la funcionalidad existente sin cambiar los flujos de trabajo de los usuarios. Ofrecen valor inmediato con un cambio mínimo en la gestión:
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Temas relacionados: sugiere discusiones relevantes a los usuarios al final de cada tema
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Búsqueda semántica: mejora cómo los usuarios encuentran contenido, yendo más allá de la coincidencia básica de palabras clave
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Detección de spam: escanea nuevas publicaciones de usuarios con baja confianza en busca de spam, completamente en segundo plano
Paso 3: Habilita otras funciones una a la vez
Prioriza según tu evaluación de valor, esfuerzo y riesgo. Si lo deseas, comienza con un grupo de confianza antes de una implementación más amplia. Funciones a considerar a continuación:
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Bot de IA: chatbot conversacional con el que los usuarios interactúan mediante mensajes directos o menciones; admite agentes de IA personalizados
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Traducción: traducciones automáticas impulsadas por IA para tu comunidad global
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Clasificación con IA: clasificación, etiquetado y marcado automatizado de publicaciones (requiere configuración de reglas de Automatización)
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Resumir: genera resúmenes de temas largos o canales de chat
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Sentimiento: clasifica el sentimiento y la emoción de las publicaciones para los paneles de moderación
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Asistente: ayuda a redactar publicaciones con corrección de estilo, sugerencias de título y más
Consejo: Comienza de forma simple. No necesitas planificar todas las funciones de antemano. Muchos clientes empresariales comienzan solo con el LLM alojado por Discourse y la detección de spam habilitada, ofreciendo valor inmediato con una configuración mínima. A partir de ahí, expande cuando tu equipo esté listo.
Cómo empezar
¿Listo para comenzar? Esto es lo que debes hacer a continuación:
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Revisa las opciones de proveedores de LLM anteriores y decide qué ruta se ajusta a las políticas de datos de tu organización
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Habilita Discourse AI mediante Administrador → Plugins → Discourse AI (el interruptor principal)
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Configura tu conexión de LLM en la página de configuración de LLMs (si usas un proveedor BYO)
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Comienza con funciones de alto valor y bajo riesgo: Temas relacionados, Búsqueda semántica y Detección de spam
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Monitorea el uso y el impacto mediante el panel de Uso de IA en Administrador
Si eres un cliente alojado, tu equipo de cuentas de Discourse está disponible para ayudarte a planificar y apoyar tu implementación en cada paso.