¿Ya has echado un vistazo a Tickets Plugin 🎟? Utilizo Discourse como sistema de tickets y, en esencia, es bastante sólido y se integra bien con la funcionalidad central de Discourse, como etiquetas, asignaciones y mensajería. Aún es necesario crear un panel de control funcional para supervisar la resolución de tickets y asegurarse de que nada se olvide.