초기 단계의 커뮤니티에서는 Facebook Groups가 흔히 표준으로 여겨집니다. 접근이 쉽고, 내장된 독자층이 있으며, 시작하기 위해 거의 또는 전혀 지식이 필요하지 않기 때문입니다. 하지만 Facebook Groups가 유일한 선택지는 아닌가요? 조금 더 강력한 도구가 필요할 때는 언제일까요?
트위터 커뮤니티는 어떨까요?
아직 꽤 새로운 기능들이라, 최근 트위터는 새로운 것들을 되돌리는 경향이 있거든요 
이것이 트위터가 버릴 기능이라고 생각하지 않습니다. 페이스북에서 매우 잘 작동했으니, 트위터에서도 왜 안 될까요?
게다가 트위터는 항상 취미 개발자들 사이에서 인기 있는 곳이었죠. 이 기능은 정말 반가울 것입니다.
먼저 이 매우 중요한 대화를 시작해 주셔서 축하의 말씀을 드립니다. 페이스북 그룹은 나와 같이 계정을 계속 활성화할지 망설이는 사람들에게 페이스북의 충성도를 유지하는 데 여전히 매우 강력한 수단입니다. 저는 2~3개의 페이스북 그룹에 참여하고 있는데, 솔직히 그 중에는 페이스북 외부에서 잘 운영될 수 없을 것 같다는 생각이 드는 그룹도 있습니다. 하나는 제가 운영 중인 동문회 그룹으로 회원 수가 100명 미만입니다. 다른 하나는 제가 재판매하는 소프트웨어를 위한 5,000명 이상의 회원이 가입된 그룹입니다.
두 번째 그룹이 페이스북 그룹 외부에서 운영되면 훌륭할 것이라 생각합니다. 하지만 해당 그룹의 평균 연령이 50대 초반에 가깝고 기술 수준이 상당히 낮은 점을 고려할 때, 페이스북 그룹을 떠나는 것을 고려할 때 고려해야 할 또 다른 요인, 즉 모바일 참여도(mobile engagement)에 대해 우려가 됩니다.
이러한 커뮤니티의 비동기적 특성과 강력한 모바일 앱 지원 덕분에 페이스북, 슬랙, 트위터와 같은 시스템은 그 어느 때보다 높은 충성도를 유지하고 있습니다. 커뮤니티 플랫폼에 강력한 모바일 경험과 매우 쉬운 기본 온보딩 기능이 없다면, "클릭할 곳이 또 하나 생겼다"는 현상이 지배적이 될 수 있다고 우려합니다. 수년간 페이스북에서 활동해 온 커뮤니티가 다른 곳으로 이동하려면 훨씬 더 뛰어난 무언가가 필요하며, 모바일에서 실패한다면 해당 커뮤니티가 큰 타격을 입을 것이라고 생각합니다. 이 위험은 실재합니다.
특정 플랫폼에 깊이 정착한 그룹을 다른 플랫폼으로 이동시키는 것은 분명히 어렵습니다 — 특히 완전한 마이그레이션 옵션이 없는 경우更是 그렇습니다. 다른 플랫폼에서 발생할 수 있는 과제 중 하나는, 커뮤니티가 플랫폼의 네트워크 효과와 커뮤니티가 실제로 제공한 가치 중 어디에서 비롯되었는지를 깨닫는 것입니다. Discourse에는 광범위한 네트워크가 없기 때문에 자연스럽게 그런 네트워크 효과가 없습니다 — 인터넷 지형에 크기가 다양한 수많은 커뮤니티가 흩어져 있을 뿐입니다. Discourse 커뮤니티를 유지하게 만드는 것은 플랫폼 자체만이 아니라, 구성원들이 함께 주제를 논의하는 과정에서 발견하는 고유한 가치입니다.
모바일에 관해서는 — Facebook이 모바일에서 다른 플랫폼(우리 것을 포함하여)보다 어떤 이점이 있다고 보시는지 궁금합니다.
동의합니다. 토론의 수준이 더 좋아질 거라고 생각하지만, 솔직히 일부 사람들은 자신의 실력을 끌어올리려는 시간과 노력을 기울이고 싶어 하지 않습니다.
모바일에서는 간단합니다. 하나의 기능이 모두를 지배하죠: 좋아요, 응답, 피드의 새 콘텐츠에 대한 알림입니다. 그것이 없으면 전혀 작동하지 않습니다.
새로운 Discourse Chat 플러그인을 테스트하면서 이 문제에 대해 많이 생각해 보았습니다. 채팅 기능 자체는 특정 그룹과 함께 Discourse를 사용하는 데 대한 기대감을 훨씬 높여 주지만, iOS가 프로그레시브 웹 앱(PWA, Safari에서 "홈 화면에 추가"를 클릭할 때 생성되는 앱)이 알림을 보내는 것을 허용하지 않아 모바일 사용이 어렵습니다. 제 경우, 어차피 알림을 꺼 놓는 편이라 오히려 장점으로 볼 수도 있지만, 커뮤니티 구성원들도 그렇게 생각할지는 모르겠습니다.
PWA는 Android에서는 알림을 받을 수 있는 것 같으니, Apple이 이를 허용할 때까지 기다리는 게임인 것 같습니다.
그동안 다른 옵션이 무엇인지 잘 모르겠습니다. DiscourseHub는 Discourse 호스팅 사이트에만 알림을 제공하는 것 같고, 제가 좋아하는 iOS용 Fig은 개발이 중단된 것으로 보입니다.
이것은 정확하지 않습니다. 셀프 호스팅 사이트에서도 작동해야 합니다.
그리고 이는 좋은 일입니다. Apple이 이 격차를 해소할 것이라고 보지 못하기 때문입니다. 이는 용인할 수 없는 과도한 독점 상태입니다. Apple이 iOS에서 웹 알림을 구현한다면, 이는 그들의 독점적인 App Store를 위해 전용 앱을 개발할 이유가 하나 더 사라지는 셈입니다. 그렇게 되면 수익 공유와/또는 추가적인 빌드 및 유지보수 비용을 감수해야 하니까요. 입법자들이 충분히 현명하다면, 이미 이 부분에 대해 법을 제정했을 것입니다. 여러분의 대표에게 연락하는 것을 주저하지 마세요: 웹 알림을 제공하지 않는 것은 고도로 반경쟁적인 행위입니다!