Na minha opinião, isso é perfeito para um chat lidar, em vez do fórum. Trate cada mensagem como sua própria postagem, anexada a um único “tópico” (o canal de chat); exiba cada canal de chat no fórum como um tópico em um tipo especial de categoria de fórum que lida com chats; permita que os usuários postem respostas a qualquer mensagem dada usando o editor de postagens do fórum do Discourse; permita que os usuários postem respostas a qualquer postagem normal do fórum usando o chat também, convertendo a postagem em uma mensagem de chat ao fazê-lo. O log de chat pode ser exibido em um feed separado: isso forneceria um poderoso mecanismo de descoberta e curadoria para o fórum, onde os usuários podem ressurgir e abrir discussões sobre um tópico ou postagem notável sem ter que se comprometer a escrever uma resposta completa. Seria algo como o Zulip sem a UX contraintuitiva.
Não há diferença fundamental entre um fórum e um chat, apesar do que as pessoas “oldschool” de chats vs fóruns pensam. Na verdade, fóruns (cf. feeds de mídia social) estão mais próximos de chats do que de feeds: há muito pouco que os usuários podem fazer para classificar e exibir conteúdo; as postagens estão inflexivelmente anexadas a tópicos e não podem ser convenientemente consumidas fora de contexto, mesmo que o OP em um tópico raramente seja a postagem mais informativa do tópico (exceções confirmam a regra: fóruns de social bookmarking, suporte técnico, trabalho/projetos funcionam muito melhor); tópicos desencorajam a ramificação em novos contextos de conversação. Feeds incentivam fortemente a interação com o conteúdo de uma maneira menos linear, de modo que você possa entrar e sair de conversas com muitas outras pessoas participando simultaneamente.
Além disso, tudo mais sendo igual, o conteúdo “superficial” é melhor do que o conteúdo “profundo”.
Temos motores de busca eficazes e outros mecanismos de descoberta que nos ajudam a encontrar bom conteúdo com base em pistas. Se eu quiser aprender profundamente sobre um tópico, geralmente posso fazer isso encontrando e lendo o manual. Quando uma postagem ou um vídeo não vai direto ao ponto imediatamente ou divaga sobre algum material irrelevante ou desatualizado, isso é simplesmente ofensivo para o espectador/leitor. Uma plataforma deve ser projetada para pressionar os usuários a não desperdiçar o tempo uns dos outros, ou pelo menos permitir que outros usuários filtrem completamente esses (por exemplo, bloqueando). Quando as pessoas não conseguem filtrar conteúdo de baixa qualidade, uma plataforma se torna extremamente frágil e geralmente piora em vez de melhorar à medida que mais pessoas participam. Esse é precisamente o problema que o Facebook está enfrentando, e também por que chats, vídeos de formato curto e plataformas de publicação por assinatura estão em ascensão.