Meu Histórico e Problema:
Como gerente de comunidade, um problema que encontro com frequência, especialmente com posts de anúncios ou tópicos de coleta no estilo megathread, é a incapacidade de manter comentários importantes da equipe visíveis em threads/tópicos grandes.
Por exemplo, se eu faço um esclarecimento ou anúncio como resposta em algum lugar por volta da 30ª postagem em um tópico que eventualmente recebe mais de 90 respostas, esse comentário rapidamente se perde. Embora seja possível destacar um comentário usando a cor da equipe ou adicionar um aviso da equipe, isso não ajuda quando os usuários pulam a postagem original e/ou os comentários para ir direto para as últimas respostas para comentar.
Estou ciente do plugin “Resolvido” (mas disponível apenas nos planos de hospedagem Pro, Business e Enterprise), que marca uma postagem como solução e cria uma citação dela na parte inferior da postagem original. No entanto, isso ainda exige que os usuários voltem à primeira postagem e não aborda a visibilidade no fluxo de respostas.
Sim, eu poderia editar a postagem original para incluir meu comentário (seja no topo ou na parte inferior), mas isso ou polui a introdução ou a enterra ainda mais, e não aparece no fluxo natural de comentários onde os usuários estão interagindo ativamente uns com os outros.
Solução/Funcionalidade Proposta:
Permitir que a equipe fixe uma resposta/comentário específico diretamente abaixo da área de resposta do tópico, para que seja imediatamente visível para qualquer pessoa que esteja prestes a postar uma resposta. Isso ajudaria a garantir que esclarecimentos ou lembretes importantes da equipe sejam vistos em contexto completo, sem a necessidade de serem repostados repetidamente ou citados na postagem original na esperança de serem vistos.
Isso seria incrivelmente útil em:
- Megathreads ou threads de eventos em andamento.
- Posts de anúncios com perguntas ou confusão frequentes.
- Avisos de moderação/equipe sobre problemas em andamento (por exemplo, “Estamos cientes deste problema!”).
Ter uma maneira de fixar um comentário logo antes de alguém responder, sem depender de eles lerem 90 ou mais comentários, melhoraria significativamente a moderação, reduziria respostas duplicadas e manteria as discussões mais focadas.
Conceito Visual:
Aqui está um mockup muito rudimentar para demonstrar a ideia:
Comentário da equipe na posição 30, destacado com cor e aviso da equipe:
Último comentário na posição 94, com o mesmo comentário da equipe fixado diretamente abaixo da caixa de resposta:
Palavras Finais:
Obrigado por dedicar seu tempo para ler e considerar esta solicitação de funcionalidade. Se já existem outras maneiras de fixar ou destacar melhor respostas específicas que eu possa ter perdido, por favor, me avise.
Também estou aberto a sugestões ou feedback se eu entendi mal ou expliquei mal alguma coisa.