Hallo,
wir lieben das gelöste Plugin. Gibt es eine Möglichkeit, den gelösten Ja/Nein-Filter zu Gruppen hinzuzufügen? Wir verwenden die Gruppen (mit E-Mail) für Support-Ticketing wie Discourse (How Does Team Discourse Use Discourse?), daher wäre es wunderbar, nach ungelösten Tickets im Gruppen-Posteingang zu filtern.
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Hallo Agit! Das ist ein interessanter Vorschlag. Ich habe ihn in das eigene Thema im #feature-Kanal verschoben, wo Funktionswünsche geprüft werden.
Das klingt tatsächlich nach einem interessanten Anwendungsfall. Wie du erwähnt hast, verwenden wir selbst Gruppeneingänge, um Support zu leisten, und lassen diese in der Regel offen. Wir schließen sie nicht, damit der Kunde weiterhin Rückfragen stellen kann. Wenn wir auf eine Nachricht geantwortet haben, archivieren wir sie, sodass jeder in unserem Team weiß, dass sie beantwortet wurde.
Diese PMs können lang werden, daher wäre es interessant, eine bestimmte Antwort als die Lösung für die Frage im ersten Beitrag markieren zu können.
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Eine Idee könnte sein, die Gruppeneinstellungen zu erweitern, um Gruppenschrfaithb’s Optionen ähnlich den Kategorieoptionen für Plugins hinzuzufügen, um Einstellungen zu ermöglichen. Dies könnte auch, wie Tags, so eingestellt werden, dass sie in DMs verwendet werden können, eine zusätzliche Option mit sich bringen, die Tag-Gruppen verwenden kann.
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