Vielen Dank für die Einführung der Live-Chat-Funktion, unsere Kunden mögen sie sehr!
Wir hatten folgenden Feedbackpunkt:
„Ein Problem, das ich damit festgestellt habe, ist, dass auf einem iPad, wenn man tippt, die Nachricht hinter der Tastatur verborgen ist und man nicht sehen kann, was man schreibt. Offensichtlich ist es keine lebensbedrohliche Situation, aber es würde ein bereits fantastisches Erlebnis verbessern, wenn die Nachricht über die Tastatur geschoben würde.“
Außerdem wäre es gut, wenn Kunden die Funktion für private Nachrichten nicht sehen würden, wenn das Limit für Direktchats auf 0 gesetzt ist, da die Kunden mit der Fehlermeldung etwas verwirrt sind.
Auf dem iPad finde ich den Vollbildmodus für Chats besser als den Drawer-Modus. Wir diskutieren, wie wir das am besten lösen können, aber Sie können es den Leuten empfehlen, die in der Zwischenzeit auf dieses Problem stoßen.
Hier gibt es ein paar Einstellungen. Beziehen Sie sich auf die Einstellung „chat max direct message users“?
0 ist eine etwas seltsame Einstellung, aber wir erlauben sie, da wir wissen, dass Leute DMs an sich selbst als schnelle Möglichkeit schätzen, sich kleine Notizen zu machen. Vielleicht können Sie in Ihrem Fall, wenn Sie Direktnachrichten wirklich deaktivieren möchten, stattdessen „direct message enabled groups“ einschränken?
