Somos una empresa con más de 1000 empleados y, a veces, tenemos varios anuncios simultáneos en los que nuestro personal responde. Además, contamos con triadores de errores e ingenieros que responden a los informes de fallos en una categoría separada. También hay directores de producto que comentan en la categoría de solicitudes de funciones. En general, la vista quedaría bastante desordenada y no seguiría el orden de los temas discutidos.
Además, no queremos exponer una lista de todas las cuentas de nuestro personal, por lo que tenemos el grupo configurado como privado. Al poner los miembros del grupo en privado, parece que Discourse ya no rellena la pestaña de Actividad con nada de los usuarios de ese grupo; solo muestra menciones al grupo. Hemos tenido problemas antes en los que usuarios maliciosos buscaban al personal que se había unido recientemente como objetivos más fáciles para ataques de phishing o ingeniería social. (No hay problema si las personas pueden ver quién es personal yendo directamente a su perfil; solo queremos dificultar la obtención de toda la lista).
Básicamente, lo queremos por las mismas razones que existe la opción “filtrar por usuario”: nos gustaría que los usuarios tuvieran la opción de UX para filtrar las respuestas de nuestros ingenieros en hilos largos donde usuarios entusiastas hacen preguntas o celebran una actualización. Además, ir al perfil de un usuario o grupo y luego intentar encontrar todas las publicaciones que hicieron en un tema concreto resulta incómodo, ya que podrías necesitar revisar muchas páginas y acabar perdiendo información.
¡Esperamos que esto ayude! Me gustaría enlazar la página de nuestro grupo en nuestro foro, pero como se mencionó anteriormente, es privada por razones de seguridad.