Sin embargo, a veces no solo te interesa ver las respuestas de una sola persona, sino las de todo un grupo. En este foro de meta, por ejemplo, podrías querer ver una lista filtrada de todas las respuestas del grupo equipo al leer una solicitud de función o informe de error más larga, o un anuncio.
En nuestra propia instancia del foro, también publicamos anuncios sobre nuevas funciones y cambios próximos con frecuencia, y debido a que tenemos una comunidad muy grande, las respuestas del personal a menudo son difíciles de encontrar entre las respuestas de otros usuarios. Dado que nuestro grupo de personal tiene varios cientos de usuarios, la forma de filtrar un tema por un solo usuario específico no es realmente conveniente para nuestros usuarios, ya que no saben qué administradores respondieron al tema y, por lo tanto, no saben qué filtro aplicar. Tendrían que desplazarse por todo el tema. Sí tenemos un distintivo de personal para facilitar la identificación de estas respuestas, pero a veces nuestros anuncios pueden llegar a tener cientos de publicaciones en un corto período de tiempo.
Sería genial si hubiera una manera de filtrar publicaciones de un grupo, de una manera que extienda naturalmente la experiencia de usuario del filtro por usuario existente.
La forma en que imagino que funcionaría es que, cuando haces clic en el nombre o título del grupo en el nombre de alguien, aparece la ventana emergente de su grupo principal, y luego puedes pulsar el botón de filtro en esa tarjeta de grupo:
¿Por qué no puedes visitar la página del grupo en su lugar? ¿Por qué debe ser por tema? ¿Podrías ampliar por qué esto es necesario con un ejemplo concreto?
Somos una empresa con más de 1000 empleados y, a veces, tenemos varios anuncios simultáneos en los que nuestro personal responde. Además, contamos con triadores de errores e ingenieros que responden a los informes de fallos en una categoría separada. También hay directores de producto que comentan en la categoría de solicitudes de funciones. En general, la vista quedaría bastante desordenada y no seguiría el orden de los temas discutidos.
Además, no queremos exponer una lista de todas las cuentas de nuestro personal, por lo que tenemos el grupo configurado como privado. Al poner los miembros del grupo en privado, parece que Discourse ya no rellena la pestaña de Actividad con nada de los usuarios de ese grupo; solo muestra menciones al grupo. Hemos tenido problemas antes en los que usuarios maliciosos buscaban al personal que se había unido recientemente como objetivos más fáciles para ataques de phishing o ingeniería social. (No hay problema si las personas pueden ver quién es personal yendo directamente a su perfil; solo queremos dificultar la obtención de toda la lista).
Básicamente, lo queremos por las mismas razones que existe la opción “filtrar por usuario”: nos gustaría que los usuarios tuvieran la opción de UX para filtrar las respuestas de nuestros ingenieros en hilos largos donde usuarios entusiastas hacen preguntas o celebran una actualización. Además, ir al perfil de un usuario o grupo y luego intentar encontrar todas las publicaciones que hicieron en un tema concreto resulta incómodo, ya que podrías necesitar revisar muchas páginas y acabar perdiendo información.
¡Esperamos que esto ayude! Me gustaría enlazar la página de nuestro grupo en nuestro foro, pero como se mencionó anteriormente, es privada por razones de seguridad.
Esto suena como una solicitud de funcionalidad muy válida, especialmente considerando los desafíos que has descrito.
Dicho esto, creo que necesitaremos ver más interés por parte de la comunidad (o incluso mejor, de nuestros clientes con alojamiento gestionado) antes de poder considerar incluir algo así en la hoja de ruta principal de Discourse.
Si deseas garantizar una solución a corto plazo, siempre puedes crear un anuncio en Marketplace para obtener una cotización de un desarrollador sobre el costo de crear un plugin personalizado. Esto asume que tu situación de alojamiento permite la instalación de plugins personalizados.
