Tuttavia, a volte non si è interessati solo alle risposte di una singola persona, ma a quelle di un intero gruppo. Su questo forum meta, ad esempio, potresti voler visualizzare un elenco filtrato di tutte le risposte del gruppo team mentre leggi una lunga richiesta di funzionalità o segnalazione di bug, oppure un annuncio.
Sulla nostra istanza del forum, pubblichiamo spesso annunci per nuove funzionalità e cambiamenti imminenti. Dato che abbiamo una comunità molto ampia, le risposte dello staff sono spesso difficili da trovare tra le risposte degli altri utenti. Poiché il nostro gruppo dello staff conta diverse centinaia di utenti, il metodo di filtraggio di un argomento su un singolo utente specifico non è molto comodo per i nostri utenti: non sanno quali amministratori abbiano effettivamente risposto all’argomento e quindi non sanno su cosa filtrare. Dovrebbero scorrere l’intero argomento. Abbiamo sì un badge per lo staff per rendere più facile individuare queste risposte, ma a volte i nostri annunci possono raggiungere anche centinaia di post in un breve lasso di tempo.
Sarebbe ottimo se esistesse un modo per filtrare i post di un gruppo, in un modo che estenda naturalmente l’esperienza utente del filtro per utente già esistente.
Il modo in cui immagino che ciò possa funzionare è che, quando clicchi sul nome o titolo del gruppo accanto al nome di qualcuno, appare un popup con il gruppo principale di quell’utente, e puoi quindi premere il pulsante di filtro su quella scheda del gruppo:
Perché non puoi visitare la pagina del gruppo? Perché deve essere per argomento? Puoi spiegare meglio perché è necessario, fornendo un esempio specifico?
Siamo un’azienda con oltre 1000 dipendenti e talvolta abbiamo più annunci in corso contemporaneamente, con il nostro personale che risponde. Inoltre, abbiamo i triager dei bug e gli ingegneri che rispondono alle segnalazioni di bug pubblicate in una categoria separata. Poi ci sono anche i product manager che commentano le richieste di funzionalità nella relativa categoria. Nel complesso, la visualizzazione risulterebbe piuttosto disordinata e non organizzata per argomento di discussione.
Inoltre, non vogliamo esporre un elenco completo di tutti i nostri account del personale, quindi abbiamo impostato il gruppo come privato. Impostare i membri del gruppo come privati sembra impedire a Discourse di popolare la scheda Attività con contenuti provenienti dagli utenti di quel gruppo; vengono mostrate solo le menzioni del gruppo. In passato abbiamo avuto problemi in cui utenti malevoli cercavano di individuare il personale iscritto di recente come bersagli più facili per phishing o ingegneria sociale. (Non c’è problema se le persone possono vedere chi è personale visitando direttamente il loro profilo; vogliamo solo rendere più difficile recuperare l’intera lista.)
In sostanza, lo desideriamo per gli stessi motivi per cui esiste l’opzione “filtra per utente”: vorremmo che gli utenti avessero la possibilità, dal punto di vista dell’esperienza utente, di filtrare le risposte dei nostri ingegneri da lunghi thread in cui utenti entusiasti fanno domande o esprimono entusiasmo per un aggiornamento. Inoltre, andare al profilo di un utente o di un gruppo e poi cercare tutti i post che hanno pubblicato in un determinato argomento è scomodo, perché potresti dover scorrere molte pagine e rischiare di perdere informazioni.
Speriamo che questo chiarisca! Non possiamo linkare la pagina del nostro gruppo sul nostro forum, ma come accennato sopra, è privato per motivi di sicurezza.
Sembra proprio una richiesta di funzionalità molto valida, specialmente considerando le sfide che hai descritto!
Detto questo, penso che dovremo vedere un interesse maggiore da parte della comunità (o, ancora meglio, dai nostri clienti in hosting) prima di poter considerare l’inserimento di una cosa del genere nella roadmap principale di Discourse.
Se desideri garantire una soluzione nel breve termine, puoi sempre creare un annuncio nella sezione Marketplace per ottenere un preventivo da uno sviluppatore sul costo necessario per creare un plugin personalizzato. Questo presuppone che la tua configurazione di hosting consenta l’installazione di plugin personalizzati.
