Да, это Discourse Data Explorer.
Честно говоря, не зная особенностей вашего приложения, сложно точно оценить, сколько усилий потребуется, но шаги, которые я бы инстинктивно предпринял, в порядке возрастания затрачиваемого времени, следующие:
- общее объявление
- просмотр новых пользователей, проверка имен, отправка им личных сообщений
- использование Data Explorer для поиска типичных проблем (например, когда имя пользователя совпадает с полным именем)
- дополнительные технические меры