Ici chez Discourse, nous utilisons une communauté de support pour offrir un service à la fois à nos clients en auto-hébergement et à nos clients en hébergement payant. Nos clients ont un accès direct à l'équipe qui développe le logiciel, ce qui se traduit par un support plus rapide et des solutions à long terme plus efficaces pour les problèmes signalés.
Ceci est un sujet de discussion complémentaire pour l'article original publié sur https://blog.discourse.org/2021/07/support-community-customer-experience/