Concordo que a facilidade de acesso é provavelmente um aspecto significativo. Mas…
Você considerou que o design, a “amabilidade” (estética) e a facilidade de uso ou familiaridade também podem ser fatores importantes? Adoro o Discourse, participo regularmente de pelo menos 5 fóruns do Discourse. Mas recentemente comecei a testar o Circle.so e, embora seja definitivamente inferior em muitos aspectos, até eu gostei de algumas de suas escolhas estéticas e de UX. Mais aqui: