إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني في Google Workspace

[Discourse]

يصف هذا الدليل كيفية إعداد واستكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace لاستخدامه مع Discourse.

مستوى المستخدم المطلوب: مسؤول

إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace

تسمح إعادة توجيه البريد الإلكتروني من Google Workspace (المعروف سابقًا بـ GSuite) إلى مثيل Discourse الخاص بك بدمج سلس للاتصالات. سيرشدك هذا الدليل خلال إعداد واستكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace.

ملخص

يغطي هذا الدليل:

• تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace
• التحقق من عناوين إعادة التوجيه
• استكشاف مشكلات رفض البريد الإلكتروني وإصلاحها
• المشكلات الشائعة وحلولها

تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace

دليل خطوة بخطوة

1. الوصول إلى وحدة تحكم إدارة Google Workspace:

   • انتقل إلى وحدة تحكم إدارة Google Workspace.
   • قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول الخاصة بك.

2. الانتقال إلى المستخدمين:

   • حدد Users (المستخدمون) من لوحة التحكم لعرض حسابات المستخدمين.

3. اختيار حساب مستخدم:

   • اختر حساب المستخدم الذي تريد تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني له.

4. فتح إعدادات Gmail للمستخدم:

   • انقر على Gmail من إعدادات التطبيقات المتاحة.

5. إعادة التوجيه و POP/IMAP:

   • ضمن علامة التبويب Forwarding and POP/IMAP (إعادة التوجيه و POP/IMAP)، انقر على Add a forwarding address (إضافة عنوان إعادة توجيه).

6. إدخال عنوان إعادة التوجيه:
   • أدخل عنوان البريد الإلكتروني المطلوب لإعادة التوجيه (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بفئة Discourse الخاصة بك).
   • انقر على Next (التالي)، ثم Proceed (متابعة).

7. التحقق:
   • سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إلى عنوان إعادة التوجيه. ستحتاج إلى التحقق من هذا العنوان.
   • استرجع رمز التحقق من البريد الإلكتروني المرسل إلى مثيل Discourse الخاص بك. يمكن العثور على هذا في سجلات البريد الإلكتروني للمسؤول (Admin Email logs) في Discourse.

8. تأكيد عنوان إعادة التوجيه:
   • أدخل رمز التحقق.

استكشاف أخطاء رفض البريد الإلكتروني وإصلاحها

المشكلات الشائعة والحلول

1. رفض البريد الإلكتروني بواسطة Discourse:
   • قد يرفض Discourse رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها تلقائيًا من Google Workspace.
   • لعرض الرسائل المرفوضة، انتقل إلى لوحة تحكم مسؤول Discourse:
     • انتقل إلى [Your Discourse URL]/admin/email-logs/rejected (عنوان URL الخاص بـ Discourse/admin/email-logs/rejected)
     • انقر على الرابط الموجود في عمود “Error” (الخطأ) لعرض البريد الإلكتروني المرفوض.

2. تأكيد إعادة توجيه البريد الإلكتروني:
   • تأكد من النقر على الرابط الموجود في قسم نص البريد الإلكتروني التأكيدي لتأكيد إعداد إعادة التوجيه.

3. التحقق من سجلات البريد الإلكتروني:
   • قم بالوصول إلى سجلات البريد الإلكتروني في Discourse لتأكيد تطبيق إعدادات إعادة التوجيه بشكل صحيح.
   • تحقق من نص البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل التأكيد.

مشكلات شائعة أخرى وحلولها

عنوان إعادة توجيه غير صحيح

• تحقق مرة أخرى من عنوان إعادة التوجيه بحثًا عن أخطاء إملائية أو أخطاء.
• تأكد من تطابق عنوان إعادة التوجيه مع عنوان البريد الإلكتروني المُعد في فئة Discourse الخاصة بك.

البريد الإلكتروني لا يصل

• تأكد من تكوين إعدادات البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه في Google Workspace بشكل صحيح.
• تحقق من تكوين إعدادات DNS الخاصة بالنطاق بشكل صحيح للسماح بإعادة توجيه البريد الإلكتروني.

تم حظر بريد التحقق الإلكتروني

• تحقق من مجلدات البريد المزعج/المهملات بحثًا عن بريد التحقق الإلكتروني.
• تأكد من عدم قيام أي مرشحات بريد إلكتروني بحظر الرسائل الواردة من عنوان التحقق.

الأسئلة الشائعة

كيف أعرف ما إذا كانت عملية إعادة التوجيه ناجحة؟

• قم بتسجيل الدخول إلى مثيل Discourse الخاص بك وانتقل إلى سجلات البريد الإلكتروني للتحقق مما إذا كانت الرسالة قد تم استلامها.

لا أستطيع العثور على بريد التأكيد الإلكتروني. ماذا يجب أن أفعل؟

• تحقق من مجلدات البريد المزعج أو المهملات في حساب Gmail الخاص بك. إذا لم يكن هناك، فتأكد من إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

هل هناك أي إعدادات DNS خاصة مطلوبة؟

• تأكد من تعيين سجلات MX الخاصة بنطاقك بشكل صحيح لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى Google Workspace.

لماذا لا يعمل رابط التأكيد؟

• تأكد من نسخ الرابط بأكمله بدقة. إذا كان الرابط معطلاً أو غير قابل للنقر، فحاول نسخه ولصقه في شريط عنوان المتصفح الخاص بك.