إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني في Google Workspace

[Discourse]

يصف هذا الدليل كيفية إعداد واستكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace لاستخدامه مع Discourse.

مستوى المستخدم المطلوب: مسؤول

إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace

تسمح إعادة توجيه البريد الإلكتروني من Google Workspace (المعروف سابقًا باسم GSuite) إلى مثيل Discourse الخاص بك بالتكامل السلس للاتصالات. سيرشدك هذا الدليل خلال إعداد واستكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace.

ملخص

يغطي هذا الدليل:

• تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace
• التحقق من عناوين إعادة التوجيه
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع رفض البريد الإلكتروني
• المشكلات الشائعة وحلولها

تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace

دليل خطوة بخطوة

1. الوصول إلى وحدة تحكم مسؤول Google Workspace:

   • انتقل إلى وحدة تحكم مسؤول Google Workspace.
   • قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول الخاص بك.

2. الانتقال إلى المستخدمين:

   • حدد المستخدمون من لوحة المعلومات لعرض حسابات المستخدمين.

3. تحديد حساب مستخدم:

   • اختر حساب المستخدم الذي تريد تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني له.

4. فتح إعدادات Gmail للمستخدم:

   • انقر على Gmail من إعدادات التطبيق المتاحة.

5. إعادة التوجيه و POP/IMAP:

   • ضمن علامة التبويب إعادة التوجيه و POP/IMAP، انقر على إضافة عنوان إعادة توجيه.

6. إدخال عنوان إعادة التوجيه:
   • أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرغوب لإعادة التوجيه (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بفئة Discourse الخاصة بك).
   • انقر على التالي، ثم متابعة.

7. التحقق:
   • سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان إعادة التوجيه. ستحتاج إلى التحقق من هذا العنوان.
   • استرد رمز التحقق من البريد الإلكتروني المرسل إلى مثيل Discourse الخاص بك. يمكن العثور على هذا في سجلات البريد الإلكتروني للمسؤول في Discourse.

8. تأكيد عنوان إعادة التوجيه:
   • أدخل رمز التحقق.

استكشاف أخطاء رفض البريد الإلكتروني وإصلاحها

المشكلات الشائعة والحلول

1. رفض البريد الإلكتروني بواسطة Discourse:
   • قد يرفض Discourse رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها تلقائيًا من Google Workspace.
   • لعرض رسائل البريد الإلكتروني المرفوضة، انتقل إلى لوحة تحكم مسؤول Discourse:
     • انتقل إلى [عنوان URL الخاص بـ Discourse الخاص بك]/admin/email/rejected
     • انقر على الرابط في عمود “الخطأ” لعرض البريد الإلكتروني المرفوض.

2. تأكيد إعادة توجيه البريد الإلكتروني:
   • تأكد من النقر على الرابط الموجود في قسم نص البريد الإلكتروني للتأكيد لتأكيد إعداد إعادة التوجيه.

3. التحقق من سجلات البريد الإلكتروني:
   • قم بالوصول إلى سجلات البريد الإلكتروني في Discourse لتأكيد تطبيق إعدادات إعادة التوجيه بشكل صحيح.
   • تحقق من نص البريد الإلكتروني لتفاصيل التأكيد.

مشكلات وحلول شائعة أخرى

عنوان إعادة توجيه غير صحيح

• تحقق مرة أخرى من عنوان إعادة التوجيه بحثًا عن أخطاء إملائية أو أخطاء.
• تأكد من أن عنوان إعادة التوجيه يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إعداده في فئة Discourse الخاصة بك.

البريد الإلكتروني لا يصل

• تأكد من تكوين إعدادات إعادة توجيه البريد الإلكتروني في Google Workspace بشكل صحيح.
• تحقق من تكوين إعدادات DNS للمجال بشكل صحيح للسماح بإعادة توجيه البريد الإلكتروني.

بريد التحقق محظور

• تحقق من مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه لبريد التحقق.
• تأكد من عدم وجود أي عوامل تصفية بريد إلكتروني تحظر رسائل البريد الإلكتروني من عنوان التحقق.

الأسئلة الشائعة

كيف أعرف ما إذا كانت إعادة التوجيه ناجحة؟

• قم بتسجيل الدخول إلى مثيل Discourse الخاص بك وانتقل إلى سجلات البريد الإلكتروني للتحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني قد تم استلامه.

لا يمكنني العثور على بريد التأكيد. ماذا أفعل؟

• تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه في حساب Gmail الخاص بك. إذا لم يكن موجودًا هناك، فتأكد من إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

هل هناك أي إعدادات DNS خاصة مطلوبة؟

• تأكد من تعيين سجلات MX للمجال الخاص بك بشكل صحيح لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى Google Workspace.

لماذا لا يعمل رابط التأكيد؟

• تأكد من نسخ الرابط بالكامل بدقة. إذا كان الرابط معطلاً أو غير قابل للنقر، فحاول نسخه ولصقه في شريط عنوان المتصفح الخاص بك.