Frustrations d'un nouvel utilisateur

J’ai eu cette expérience sur https://forum.getkirby.com/t/onboarding-problems-on-mobile/23378

J’ai visité le forum depuis mon téléphone. La première chose que je vois est jointe. Je ne parviens pas à comprendre où cliquer car votre message m’indiquant de cliquer me gêne et occupe tout l’écran. Je vois une liste derrière votre pop-up, mais je n’arrive pas à y accéder. Cela ressemble à un mauvais design, ou à une mauvaise adaptation pour mobile. Très frustrant et confus.

Je comprends maintenant, après un examen attentif, qu’il est fait référence à l’icône en haut à droite. Ce n’est pas évident. Votre pop-up devrait mettre l’icône en évidence d’une manière ou d’une autre.

En y regardant de plus près, je vois que vous mettez bien l’icône en évidence, mais votre mise en évidence est cachée derrière l’en-tête de la page. Votre ordre d’affichage (z-index) est incorrect.

Cela était en partie dû à ma vue qui baisse. Le choix des couleurs pour votre mise en évidence est difficile à discerner pour moi. Peut-être pourriez-vous mieux mettre en évidence. Ou rendre le fond plus noir. Le fond n’est pas assez sombre, il est donc difficile de distinguer le fond du premier plan.

Ensuite, j’ai essayé de créer un message. J’ai cliqué sur une catégorie. Je vois un tas de tout petits textes gris clair en haut de la page. Ils débordent hors du haut de la page, de sorte que la phrase du haut est coupée horizontalement. Cela ressemble à un bug ou à un problème de rendu.

Ensuite, j’ai cliqué sur le champ de catégorie pour choisir une catégorie pour ce message. Mais je ne peux pas voir toute votre liste de catégories car mon clavier me gêne. Si je tape sur le bouton de fermeture du clavier de mon téléphone, vous me ramenez en arrière, loin de la page. Expérience utilisateur très frustrante.

Ensuite, j’ai ouvert mon menu de profil. J’ai cliqué sur « Ignorer ». Maintenant, je veux fermer le menu de profil. Sur mon écran de taille moyenne, il n’y a pas assez de place à gauche pour toucher la page. Je ne voudrais pas fermer le menu en touchant la page comme méthode de fermeture, car cela pourrait activer ce sur quoi j’ai touché. Je veux un bouton pour fermer le menu. Cela pourrait être un X, ou l’icône même que j’ai cliquée pour ouvrir le menu — l’un ou l’autre aurait intuitivement du sens. J’ai intuitivement appuyé sur le bouton « Retour » de mon téléphone, qui est un moyen standard de fermer un menu. Au lieu de fermer le menu, cela fait naviguer toute la page en arrière.

Merci

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Merci d’avoir créé un compte pour partager ce retour, c’est très utile !

Pourriez-vous partager une capture d’écran pour ce point ? Je ne suis pas tout à fait sûr de ce qui est visé.

Rendre la superposition plus sombre apaiserait-il cette crainte ? Ainsi, il serait plus clair que le contenu en dessous n’est pas cliquable ? Ou ne tapoteriez-vous jamais là pour le fermer ?

Est-ce typique ? Y a-t-il d’autres sites qui ont ce comportement de menu ? Je ne me souviens pas l’avoir vu auparavant, mais c’est probablement parce que je n’ai pas essayé d’utiliser le bouton retour de cette manière.

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Bonjour

Nouveau problème : je n’ai pas trouvé de moyen pratique de citer votre commentaire ici. Quand je clique sur « répondre », je ne vois pas vos commentaires dans un bloc de citation. Comment est-ce possible ? Cela semble très atypique. J’ai dû surligner l’intégralité de votre commentaire, puis cliquer sur la petite fenêtre contextuelle « citer », et enfin supprimer manuellement tous mes commentaires qui avaient été intégrés à votre citation. Très fastidieux.

Désolé pour le formatage de citation désordonné ici. Système frustrant.

Est-ce typique ? Y a-t-il d’autres sites qui ont ce comportement de menu ?
[/quote]
Toujours.

Vous êtes un robot ?

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Pour citer sans créer de nouveau message, sélectionnez le texte dans le message que vous souhaitez citer. Un bouton « Citer » apparaîtra alors au-dessus du texte sélectionné. Cliquez sur « Citer » et un nouveau brouillon de message sera généré avec le texte déjà cité. :+1:

La réponse ne citera pas un message par défaut afin de ne pas gaspiller d’espace. Elle supprimera également les citations de messages entiers pour la même raison.

Je vous recommande vivement de lire ceci :

La citation y est également expliquée.

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Vous pouvez citer l’intégralité du message auquel vous répondez en cliquant sur le premier bouton (le bouton commentaire/bulle) dans l’éditeur (situé à gauche des options gras, italique, etc.) qui apparaît lorsque vous cliquez sur le bouton de réponse.

Cela dit, dans la plupart des cas, vous n’aurez pas besoin de citer l’intégralité du message, mais uniquement la partie à laquelle vous répondez (n’importe qui peut développer la citation pour voir l’intégralité du message cité, s’il le souhaite, en cliquant sur l’icône d’expansion/réduction située en haut à droite de la citation).

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Avez-vous suivi le tutoriel pour les nouveaux utilisateurs ? Vous pouvez le déclencher en envoyant un MP à Discobot.

Par exemple, ce comportement de citation :

est couvert par le tutoriel, et l’ensemble ne prend que quelques minutes à compléter.

Oui ; nous ne voulons spécifiquement pas que des messages entiers soient cités, et ils seront supprimés s’ils sont détectés par une tâche système. Il est beaucoup plus efficace de ne citer que ce qui est nécessaire pour le contexte, ce qui peut être développé si besoin.

@awesomerobot est le pseudo de l’un de nos concepteurs géniaux. :+1:

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Je viens d’avoir un nouvel utilisateur avec une frustration similaire ; j’espère que cela ne dérange pas que je m’y joigne ici, sinon je peux ouvrir un nouveau sujet.

Le problème est qu’un nouvel utilisateur TL1 rédigeait un message, mais ne pouvait pas le soumettre tant qu’il n’avait pas ajouté un balise topic. Comme vous pouvez le voir sur l’image, il n’y a aucune option pour lui permettre d’ajouter une balise topic, et aucune explication n’est donnée.

J’ai résolu le problème en le faisant passer au niveau TL2, mais peut-être faudrait-il ajouter cela à la liste des éléments à ajuster ?

Merci.

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Il semble que l’utilisateur soit déjà en train de modifier pour créer un nouveau sujet.

Une fois que l’utilisateur a donné un titre au sujet, il peut, à l’aide du menu déroulant des catégories situé à droite, soit conserver le sujet dans la catégorie sélectionnée, soit changer de catégorie via ce même menu. Si la catégorie souhaitée est déjà sélectionnée, il ne reste plus qu’à saisir du texte pour le premier message et à cliquer sur le bouton + Créer un sujet en bas à gauche.

En reprenant votre exemple ci-dessus, le titre du sujet est Question sur les vaccins et les virus. Il ne restait plus qu’à cliquer simplement sur le bouton + Créer un sujet.

Quelle erreur a-t-il reçue ?

Vouliez-vous dire « ajouté une catégorie » ?

Je parie que vous avez activé sur votre site des paramètres empêchant la création de sujets sans catégorie et que vous avez également renommé la catégorie Sans catégorie. Mais sans connaître l’erreur ni la configuration de votre site, ce n’est qu’une hypothèse.

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Je commence à penser que ce qu’il entendait par « ajouté un sujet » signifiait « ajouté un titre ».

Il y a une certaine confusion quant à la différence entre créer un nouveau message/réponse et créer un nouveau sujet, ainsi qu’éventuellement modifier la catégorie dans laquelle ce nouveau sujet doit être placé.

Il pourrait être utile qu’ils consultent la documentation sur la publication, la réponse, la création de nouveaux sujets et leur placement dans différentes catégories.

Ma faute, j’ai écrit Sujet, mais je voulais dire Étiquette. :crazy_face:

Le message de l’utilisateur ci-dessous :

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@supermathie aide à identifier la cause. Merci pour tous vos commentaires. :slight_smile:

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