Les liens dans ce sujet sont en français 
Salut !
J’ai créé en 2018 une discussion sur un autre forum de jeux vidéo populaire (Canard PC), où j’ai suggéré une migration de leur vBulletin vers une plateforme moderne. J’ai parlé de Discourse puisque j’avais déjà une expérience préalable. Les utilisateurs ne semblaient pas favorables.
J’ai relancé la discussion récemment, 3 ans après, et j’ai discuté un peu avec d’autres utilisateurs.
Fait intéressant, beaucoup de gens semblent détester Discourse très fortement par rapport à vBulletin ou des forums similaires. Ils n’aiment particulièrement pas le défilement infini/la chronologie.
Certains utilisateurs ont mentionné que Gamekult, un autre grand forum français de jeux vidéo, a migré vers Discourse (depuis un moteur inconnu) en 2017 et que ce fut un désastre.
J’étais intrigué, alors j’ai jeté un œil au sujet sur la migration du forum vers Discourse : Le nouveau forum - Forum Jeux vidéo - Gamekult
Les premiers retours de la communauté furent assez durs.
J’ai noté plusieurs choses que les utilisateurs n’ont pas aimées - certaines ont été corrigées, d’autres non.
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Le design plat, blanc et un peu « vide ». Il utilisait d’abord le style par défaut de Discourse, mais vous verrez d’après le lien qu’il a maintenant son propre design.
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La largeur des pages. Les utilisateurs se sont plaints que le forum ne tire pas parti des écrans larges, et que lire dans une colonne étroite donne l’impression de lire sur mobile.
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Beaucoup de petites choses concernant la navigation, car les gens n’étaient pas encore habitués à Discourse, et devaient réapprendre à naviguer et apprendre à utiliser de nouvelles fonctionnalités.
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C’est un peu la même chose, mais les gens n’ont pas aimé le fait qu’ils devraient passer des heures et des heures sur le nouveau forum pour s’y habituer, et ont eu l’impression de ne pas pouvoir utiliser le forum aussi efficacement qu’avant sans apprendre comment tout cela fonctionne.
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Certains noms d’utilisateur ont été modifiés car Discourse n’autorise pas les espaces ou d’autres caractères dans les noms d’utilisateur.
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Beaucoup des données précédentes ont été mal importées (problème d’encodage et autres), mais ce n’est pas un problème de Discourse. L’importation n’a pas été assez bonne pour garder les données propres.
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Fonctionnalités perdues comme les signatures, les grands smileys personnalisés.
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Beaucoup de retours négatifs concernant le défilement infini.
Cela fait maintenant 5 ans, et après avoir lu les 400 premiers messages de ce sujet de 2017, j’ai créé un nouveau sujet pour recueillir les retours des utilisateurs aujourd’hui.
Auprès des anciens et des nouveaux utilisateurs.
Je leur ai demandé comment ils se sentaient par rapport à Discourse après s’y être habitués, et, pour ceux qui ne connaissaient pas l’ancien forum, s’ils aimaient le forum actuel, quelles étaient les choses négatives et positives, etc.
Il n’y a encore que quelques réponses, mais déjà des choses intéressantes ont été dites.
Mais revenons à l’opinion d’un utilisateur de Canard PC, qui utilise actuellement vBulletin. L’opinion vient donc de quelqu’un qui n’utilise pas Discourse quotidiennement, ou qui ne l’a peut-être pas utilisé du tout.
Il a dit qu’avoir un flux de messages peut encourager les gens à survoler les messages au lieu de les lire attentivement. Il semble aussi penser que le système de « répondre à » qui ne cite pas le message et où il faut cliquer pour le voir donne l’impression que nous avons lu la plupart des messages, alors qu’en réalité, nous avons manqué des choses. C’est un peu difficile pour moi à expliquer car l’anglais n’est pas ma langue maternelle, et ce qu’il a essayé d’expliquer est un peu subtil.
Il pense que l’interface et la navigation de Discourse pourraient rendre les utilisateurs enclins à avoir une logique plus individualiste dans leur comportement au lieu d’une logique communautaire.
Au final, il dit de manière intéressante que le succès et l’identité de la communauté peuvent reposer sur des contraintes qui sont absentes de Discourse. Il n’explique pas plus, mais d’après ce qu’il a dit précédemment, je suppose qu’il parle de choses comme le système de pagination, un rythme plus lent nécessaire pour utiliser vBulletin car les actions sont un peu plus fastidieuses…
Maintenant, dans les premières réponses du nouveau sujet de Gamekult, ce que un utilisateur de très longue date - depuis 2004 - dit entre autres choses :
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Discourse a fait définitivement quitter le forum à beaucoup de monde.
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Même après 5 ans d’utilisation de Discourse, il regrette toujours la pagination et trouve le défilement infini/la chronologie peu pratiques.
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Quand beaucoup d’utilisateurs sont partis, les utilisateurs restants semblent s’être regroupés autour des sujets les plus actifs.
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Le système de notification oriente l’utilisateur vers le sujet dans lequel il a été actif/mentionné de plusieurs façons, et il a tendance à faire que les utilisateurs se fient principalement aux notifications pour participer au forum et ne découvrent pas et ne parcourent pas d’autres sujets. Si je traduis en anglais, il dit « En bref, les notifications nous font naviguer, pas nous-mêmes… »
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L’interface et la navigation du forum (je crois qu’il parle de fonctionnalités comme le défilement infini, peu d’options de mise en forme des messages, mises à jour de sujets en temps réel…) font que les gens écrivent des messages courts comme s’il s’agissait d’un système de chat.
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Les likes ont tendance à créer le comportement suivant dans les débats : « J’ai le plus de likes donc j’ai raison ».
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Il dit que la disposition de la liste des sujets est mauvaise et à cause de cela, ils ont l’impression que créer de nouveaux sujets est inutile car ils ne seront pas vus et lus par d’autres - mais cela peut être lié à la façon dont Gamekult affiche la liste des sujets (aucune catégorie affichée pour chaque sujet
).
Un autre utilisateur a explicitement convenu qu’il se fie lui-même aux notifications pour être actif sur le forum, et donc qu’il ne découvrira pas de nouveau contenu par lui-même.
Je trouve ces opinions intéressantes car je n’ai presque jamais lu de mauvaises critiques d’utilisateurs ou d’administrateurs de Discourse. La seule qui me vient à l’esprit est Unfortunately I had to pull the plug)
Mes trois migrations ont toutes été des succès absolus en termes de bonheur communautaire. Je n’ai presque jamais, sinon jamais, eu de mauvais retours de mes utilisateurs.
Je n’ai pas de conclusion… Et je serais heureux d’avoir votre avis sur tout cela et/ou des témoignages d’autres migrations qui ne se sont pas bien passées et, surtout, pourquoi elles ne se sont pas bien passées. 
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