数年前の良い記事はこちらです：Dealing with Toxicity in Online Communities
これは、さまざまな意見を尊重しながら、会話が無秩序に悪化するのを許さない方法についての課題です。
私の故郷のコミュニティで多くの人が動揺する可能性のあるトピックの1つは、住宅開発プロジェクトであり、それに対して多くの抵抗があります。人々は小さな町の田舎の文化に非常に愛着を持っていますが、一般の人々の住宅の手頃な価格の改善に協力したいとは思わないようです。これは問題です。
公聴会では良い議論が行われることもありますが、公務員がそれを許可する場合、一部の人が会議全体を乗っ取ってしまうことがあります。会議によっては、より公式なものや、公のコメントの時間制限を設けて専門的にモデレートされているものもあります。
コミュニティリーダーやモデレーターからの継続的な存在のためには、リーダーシップが重要です。私は人々が自由に話す機会を持つことを信じていますが、説明責任も伴います。