Erreur lors de l'ajout de nouveaux comptes

Message d’erreur :

Désolé ! Cette invitation est destinée aux nouveaux utilisateurs qui ne possèdent pas déjà un compte existant.

J’ai créé des utilisateurs factices afin de tester les droits et m’assurer qu’ils fonctionnent correctement. Tous les comptes proviennent du même domaine, mais ont des adresses e-mail différentes. Le premier a été ajouté sans problème. Lorsque j’ai essayé d’ajouter le second, j’ai reçu le message ci-dessus.

J’ai essayé de rechercher, mais je n’ai rien trouvé de pertinent. Cela ne signifie pas que l’information n’existe pas… cela pourrait simplement signifier que je ne sais pas comment chercher.

Merci !

Salut tjesi,

Bienvenue sur Meta.

Voici un article qui pourrait t’aider à comprendre les invitations. Vois si cela t’aide.

Merci ! J’ai bien lu cela. J’ai créé les invitations à partir du compte administrateur. Il n’y avait que 6 invitations. Elles ont été envoyées avec succès. C’est lors de la connexion aux comptes utilisateurs de test que les invitations ont échoué. La première a fonctionné, mais toutes les suivantes ont échoué avec le message que j’ai indiqué ci-dessus.

Si vous modifiez l’invitation, y a-t-il une adresse e-mail dans le champ « Restreindre à une seule adresse e-mail » ?

Oui… cela est restreint à l’adresse e-mail à laquelle il a été envoyé dans l’envoi en masse. Faut-il décocher cette option ?

Les liens contenus dans chacun des e-mails envoyés sont totalement différents. J’ai supprimé l’un des e-mails des invitations envoyées en masse et j’en ai envoyé un séparément. J’obtiens toujours la même erreur.

Y a-t-il un mécanisme qui vérifie les adresses IP ? Ou quelque chose qui est lié aux domaines ?

Merci.

Tjesi

J’ai trouvé la réponse. Cela a à voir avec l’utilisation de Google Chrome et avec le compte dont il pense être connecté. Même si je vais sur le compte Gmail de l’utilisateur auquel l’invitation a été envoyée, si je m’étais connecté à un autre compte au préalable et que je ne m’en étais pas déconnecté (ce que je n’avais jamais vraiment eu à faire auparavant), il utilisait l’adresse e-mail du premier compte avec lequel je m’étais connecté. Une fois que je me suis déconnecté de tous les comptes, que je suis retourné sur celui avec l’invitation, cela a fonctionné.

Tjesi

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