Si vous souhaitez envoyer un email en masse pour inviter des utilisateurs à rejoindre une communauté et à répondre à un fil de discussion précis, cela fonctionne très bien tant que l’utilisateur n’existe pas encore. S’ils sont déjà inscrits, ils reçoivent une erreur indiquant :
Désolé ! Cette invitation est destinée aux nouveaux utilisateurs qui ne possèdent pas encore de compte.
Cela n’est pas utile. S’il s’agit d’un utilisateur existant, le système devrait l’ajouter aux groupes indiqués par le lien et le rediriger vers le sujet spécifié.
Je sais que @tobiaseigen a déjà travaillé sur ce sujet et pourrait avoir des suggestions. De plus, êtes-vous certain que cela reflète les invitations envoyées sur la version actuelle et publiée de Discourse ?
Cela ressemble bien au fonctionnement actuel du système d’invitation. Comme l’indique l’erreur, il n’est pas conçu pour interagir avec des utilisateurs existants, mais uniquement avec de nouveaux utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter des membres existants à un groupe, vous devez le faire via la page des groupes ou leur page d’administration utilisateur.
Quel est exactement votre processus et pourquoi envoyez-vous des invitations à des utilisateurs existants ? S’agit-il d’un problème qui affecte réellement vos utilisateurs ou d’une simple observation faite lorsque vous avez cliqué vous-même sur votre propre lien d’invitation pour le tester ?
Il est vrai que cette réponse n’est pas des plus amicales ni des plus accueillantes. @dan, qu’en penses-tu ? Pourrions-nous simplement rediriger les utilisateurs existants vers un sujet spécifique et les ajouter à n’importe quel groupe ? Je peux imaginer que ce serait un moyen pratique de toucher à la fois les utilisateurs existants et les nouveaux utilisateurs pour annoncer un nouveau sujet ou lancer un nouveau groupe.
Si ce n’est pas possible, nous pouvons simplement modifier ce message pour le rendre plus clair et proposer une voie de résolution au lieu d’une impasse, par exemple en contactant le personnel du site.
Le cas d’usage est le suivant : je souhaite envoyer un email en masse pour un événement spécifique auquel les gens se sont inscrits. Dans cet email, je veux inviter les destinataires à répondre à un fil de discussion particulier dans notre communauté.
Le problème est que je dois déterminer à l’avance qui fait déjà partie de la communauté et qui n’en fait pas, car le lien ne fonctionne que pour ce dernier groupe (le premier reçoit un message d’erreur).
Je comprends que ce n’est pas l’intention de votre système d’invitation, mais je pense qu’il est inutilement limité. S’ils font déjà partie de la communauté, ajoutez-les simplement aux nouveaux groupes spécifiés dans l’invitation (si nécessaire) et redirigez-les vers le fil de discussion. Je ne vois aucune raison pour laquelle ils devraient recevoir un message d’erreur.
Ce sujet est-il public ou protégé par la sécurité d’une catégorie ? S’il est public, pourquoi ne pas envoyer un lien vers le sujet par e-mail aux personnes concernées ?
C’est ce que j’ai fini par devoir faire, mais (a) cela n’incite pas les utilisateurs à s’inscrire (ce que je souhaite) et (b) cela ne me permet pas de les ajouter à un groupe.
Si vous souhaitez que les personnes doivent être membres d’un groupe pour voir un sujet en raison des permissions de catégorie ou de groupe, c’est bien sûr un problème différent.
Cela ne fonctionne que s’ils reviennent. Je les force intentionnellement à s’inscrire pour qu’ils reçoivent une notification.
De plus, cela ne résout pas mon problème de regroupement. Et tout le monde continue d’ignorer ma véritable suggestion : il n’y a aucune raison pour que ce cycle de liens ne fonctionne pas pour les utilisateurs existants.
Bon, nous ne sommes généralement pas très partisans de forcer les utilisateurs à faire des choses
Cela dit, je suis tout à fait d’accord pour dire que le message d’erreur pourrait être amélioré — et si le groupe est requis pour voir le sujet, la fusion des fonctionnalités pour les utilisateurs existants peut avoir du sens.
Évidemment, ils ne sont pas réellement obligés de le faire. S’ils ne souhaitent pas s’inscrire, c’est très bien, mais je perds des membres parce qu’ils ne visitent qu’une seule fois, ne s’inscrivent pas et ne reçoivent jamais de notifications. Et ce ne sont pas des personnes au hasard ; elles se sont inscrites à un événement qui inclut spécifiquement l’utilisation de notre communauté pour l’engagement. J’essaie de les aider en les incitant à s’inscrire dès la première fois grâce à ce processus.
Mais le point essentiel est le suivant : le flux actuel ne fonctionne absolument pas pour les utilisateurs existants, et je ne vois aucune raison pour laquelle il ne devrait pas. Certes, vous pourriez modifier le message d’erreur, mais cela annulerait tout l’intérêt d’avoir un lien capable non seulement d’encourager les inscriptions, d’ajouter les utilisateurs à un groupe et de les rediriger vers un sujet spécifique (une fonctionnalité que vous avez créée), alors qu’il se brise simplement en plein milieu de ce processus si vous êtes déjà dans le système.
Ah, je vois, c’était un contexte important qui me manquait dans la demande initiale. Vous avez donc une énorme liste d’e-mails, mais vous ne savez pas lesquels de ces e-mails ont déjà un compte ?
Cela a du sens, nous verrons si nous pouvons améliorer le système d’invitation pour mieux gérer ce cas de figure.
Il me semble que si une ligne du fichier CSV correspond à un compte existant, la personne concernée devrait également recevoir un e-mail de notification et être redirigée vers le sujet fourni (s’il est spécifié), et ce compte existant devrait être ajouté à tous les groupes spécifiés.
Merci @Monte_Kalisch@nathank@downey ! C’est incroyable de savoir que cette idée n’existait pas jusqu’à ce que les membres de la communauté la partagent, merci beaucoup ! Et merci à l’équipe de Discourse pour son soutien. J’espère que cette fonctionnalité spécifique ne sera pas annulée avec les nouvelles modifications du système d’invitation.
@tobiaseigen, c’est exactement ce à quoi nous sommes confrontés maintenant avec la page des liens d’invitation qui n’a pas le bouton de connexion dans l’en-tête supérieur pour les utilisateurs existants. Cela confond les utilisateurs existants qui voient un formulaire pour ‘s’inscrire’ plutôt qu’une option ‘si vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter’ (No 'sign in' option in the accept invitation page, only the signup form is shown - #12 by gassim)
Oui, une correction est en cours, je pense, pour ajouter un petit texte ‘connexion’ en bas de la page, mais ce ne sera pas clair pour les utilisateurs existants (surtout s’ils sont “nouveaux” en premier lieu (c’est-à-dire déjà enregistrés mais peu familiers avec la plateforme) ou s’ils ne sont pas très doués en technologie.) La réaction attendue est que les utilisateurs existants penseront que le lien d’invitation est uniquement destiné aux ‘nouveaux utilisateurs’ pour s’inscrire, ou ils cliqueront sur le logo de la page d’accueil au lieu du petit texte ‘connexion’ à la fin de la page. Le problème est que s’ils ne voient pas la petite option de connexion à la fin du formulaire ‘inscription’, ils ne seront pas redirigés vers le sujet prévu.
Je pense que cacher le bouton de connexion ne sera pas utile pour les utilisateurs existants. Je ne pense pas non plus que les nouveaux utilisateurs considéreront le bouton ‘connexion’ en haut de la page au lieu d’un formulaire ‘inscription’.
Ceci a été résolu - les personnes sont maintenant ajoutées aux groupes de manière transparente, qu’elles soient déjà utilisatrices ou non.
Ce qui reste, c’est l’impossibilité de permettre à des personnes de confiance de contourner le processus d’approbation. C’est actuellement tout ou rien :
avec les nouvelles modifications du système d’invitation.
(