Ошибка при смене адреса электронной почты

Здравствуйте! Я пытаюсь изменить адрес электронной почты пользователя, но после перехода по ссылке, полученной на старый email, появляется ошибка:

«Эта страница не существует или она скрыта от публичного доступа».

Что мне делать?

Вы вошли в систему как этот пользователь?

Да. Я вошёл в систему как этот пользователь.

Я получаю ссылку такого вида: domain_name/u/verify-old-email/35fde06b27fe6b446afda258b574616c

но она ведёт на несуществующую страницу.