Привет!
Я искал информацию о том, как пользоваться Discourse через электронную почту, но пока не нашёл хорошего руководства. Я знаю, что есть режим почтового списка и способы отвечать на сообщения по почте (даже без аккаунта), но как пользователю мне трудно разобраться, что именно нужно делать. Не могли бы вы подсказать, в каком направлении двигаться?
Заранее спасибо
Эта тема, вероятно, хорошее место для начала: Troubleshoot reply by email.
Спасибо за ответ. Я нашел ту ссылку, но я имею в виду с точки зрения пользователя: что нужно сделать? (Та инструкция, похоже, предназначена для администратора и выглядит довольно сложной.)
После того как функция ответов по электронной почте правильно настроена на сайте, пользователю для ответа на тему по почте достаточно просто ответить на письмо. В конце писем, на которые можно ответить по электронной почте, пользователи должны видеть что-то подобное:
У вас возникли проблемы именно с этим, или проблема заключается в создании новой темы по электронной почте?
Огромное спасибо! Это частично отвечает на мой вопрос!
А как насчёт второй части: что должен сделать пользователь, чтобы создать новую тему через электронную почту?
Отправьте письмо на адрес, который вы настроили для категории, в которой хотите создать тему. Это подразумевает, что для каждой категории должен быть настроен уникальный адрес электронной почты. Насколько я помню, существует настройка, позволяющая создавать новые темы по электронной почте.
Да, создание тем по электронной почте возможно только при соответствующей настройке сайта. Это отличный подход для форумов поддержки клиентов. Именно так клиенты связываются с нашей службой поддержки в Discourse.
На всех известных мне сайтах, где разрешено создание тем по электронной почте, указан адрес электронной почты, используемый для этого. Подробная информация о настройке доступна здесь: Configuring incoming email to create new topics or group messages.