بالنسبة للمجتمعات التي تستخدم Discourse Zendesk، أصبح بإمكان المشرفين الآن منح أي مجموعة — مثل فريق الدعم — صلاحية إنشاء تذاكر Zendesk من مواضيع Discourse وعرض روابط التذاكر. سابقًا، كانت هذه الامتيازات تتطلب وصول المشرفين أو المشرفين الوسطاء.
Discourse Zendesk متوفر في باقتي الأعمال (Business) والمؤسسات (Enterprise).
لتمكين المزيد من المستخدمين من إنشاء التذاكر وعرض روابطها، انتقل إلى إعدادات إضافة Zendesk وابحث عن إعدادي Zendesk create ticket allowed groups و Zendesk view ticket allowed groups:
ملاحظة: سيتمكن المشرفون والمشرفون الوسطاء دائمًا من إنشاء وعرض روابط التذاكر.
كما ترى، هذه إعدادات منفصلة. سيحصل منشئو التذاكر الذين لا يمكنهم عرض الروابط على تأكيد بإرسال التذكرة، لكنهم لن يروا معرّف التذكرة أو الرابط. يرجى ملاحظة أيضًا أن المستخدمين لا يزالون بحاجة إلى صلاحية الوصول إلى موضوع Discourse لاستخدام أي من هاتين الوظيفتين.
