Presque chaque sujet Marketplace se termine par un sujet de Support ces derniers temps.
Je ne sais pas si c’est une bonne ou une mauvaise chose.
11 « J'aime »
Je ne jurerai pas, mais je pense que c’est souvent le cas pour des sujets qui n’ont probablement pas assez de budget pour payer réellement le travail. Celui-ci n’a pas de budget indiqué, mais implique essentiellement qu’il n’y en a pas beaucoup. Mon estimation est que le budget est de l’ordre de 50 $.
Vaut-il la peine de payer 500 @DavidO ? 200 ?
2 « J'aime »
Au risque de détourner le sujet (n’hésitez pas à le scinder en un nouveau sujet si nécessaire), je me souviens d’au moins deux autres sujets récents qui, bien que disposant d’un budget insuffisant, sont devenus des sujets de Support :
Celui-ci avait un budget de 500 $, ce qui me semblait assez réaliste : [PAID] PunBB forum to Discourse. Il compte 13 réponses de support et une réponse de la marketplace.
Ensuite, il y a I need someone who can install a voting plugin, où l’auteur du sujet a même réaffirmé explicitement qu’il préférait embaucher quelqu’un, avant de se voir dire de créer un autre sujet dans la marketplace s’il voulait vraiment embaucher quelqu’un (!).
8 « J'aime »
Cela a été déplacé vers #site-feedback pour une discussion méta plus approfondie — je pense que la catégorie « Marketplace » pourrait bénéficier d’un peu plus de modération pour gérer ces sujets divergents.
Je le surveille actuellement, mais à l’avenir, si nous manquons quelque chose et qu’un sujet dérape, n’hésitez pas à :
- Orienter la discussion vers la catégorie ou le sujet approprié
- Le signaler afin qu’un modérateur le déplace ou le divise comme nécessaire
Je continuerai également à encourager notre communauté à inclure une fourchette de budget lors de ses publications.
7 « J'aime »
Et peut-être inclure dans le modèle de sujet que si le budget est inférieur à 100 (50 ?), il suffit de publier dans Support. En général, s’il s’agit vraiment d’un problème de 10 $, la plupart d’entre nous leur diraient simplement comment le faire.
3 « J'aime »
Je soutiens l’idée d’encourager les demandes à faible coût à se tourner vers le support communautaire, mais je ne suis pas à 100 % certain que le modèle de sujet soit le bon endroit pour le faire. Parfois, les gens ne lisent même pas les informations 
Pour l’instant, je pense que tenter l’approche de redirection est un bon point de départ. À mon sens, c’est similaire à notre point de vue sur le shadow banning : la discussion directe est bien plus efficace pour modifier les comportements.
2 « J'aime »
Au fait, @RGJ ne peut pas lire ce sujet.
2 « J'aime »
Je suis d’accord avec @RGJ ici. Les gens ne devraient pas proposer leur aide sur les sujets du Marketplace. Les publications qui ne concernent pas l’offre de service ou la recherche d’un emploi devraient être signalées comme hors sujet.
7 « J'aime »
Je suis d’accord avec cela, avec la réserve que les sujets créés sans un budget supérieur à 100 $ doivent être signalés comme hors sujet ou déplacés vers Support.
Cela vous semble-t-il correct ? S’ils ne mentionnent pas de budget, répondez par « déplacement vers Support car il n’y a pas de budget » et reclassez-les ?
1 « J'aime »
La première étape devrait être de demander un budget s’il n’y en a pas. Si aucun budget n’est proposé ou s’il est trop faible, plusieurs options s’offrent aux sujets :
- S’il s’agit d’une tâche de développement complexe, laissez-le se fermer naturellement, mais quelqu’un devrait probablement communiquer que la probabilité d’obtenir de l’aide est très faible compte tenu du budget disponible.
- S’il est raisonnable de répondre en tant que support, signalez-le pour qu’il soit déplacé.
Parallèlement, quelqu’un pourrait souhaiter accepter une tâche pour 30 si elle est raisonnable. Tout le monde qui débute n'a pas suffisamment de projets en cours pour refuser une heure de travail pour 30 à 50 .
De plus, les discussions hors sujet dans Marketplace seront soit supprimées, soit déplacées vers le support.
4 « J'aime »
Je ne suis pas sûr.
Si quelqu’un publie une annonce dans votre journal local pour trouver une baby-sitter à 0,20 $ par jour, lui téléphoneriez-vous pour lui dire que c’est trop bas ?
Si l’auteur du sujet demande explicitement des retours sur le prix, ou s’il s’agit d’un tout nouveau venu sur Meta, un petit conseil de temps en temps peut être acceptable, mais cela ne devrait jamais devenir une règle.
5 « J'aime »
Non, mais je n’appellerais pas non plus pour proposer mes services de baby-sitting gratuits.
Oui. Établir une règle est difficile, mais on pourrait définir une norme et convenir d’une manière aimable de les aider à résoudre leur problème si leur budget semble inexistant ou nettement insuffisant par rapport à la réalité.
1 « J'aime »
Je suis tout à fait d’accord : les personnes prêtes à travailler dans la fourchette basse de l’échelle devraient aussi avoir la possibilité de gagner un peu d’argent. S’il n’y a pas de preneurs, l’OP finira par comprendre qu’ils n’offrent apparemment pas assez.
Pour ma part, j’ignore simplement ce qui se passe dans Marketplace pour un budget trop bas — pour moi. Inutile de signaler ou d’ajouter des balises.
8 « J'aime »
C’est ce que je fais habituellement (je crois), donc nous signaleraient alors toute tentative d’aide comme hors sujet, et les gens penseraient qu’il n’y a aucune réponse.
Et il y a un sujet récemment mis à jour par quelqu’un de @customer qui n’a pas de budget, mais s’ils paient ≥100 $/mois pour l’hébergement, il est raisonnable de penser qu’ils ont un budget.
4 « J'aime »
Je suis un peu tiraillé. Personnellement, si je vois un sujet sur le marché avec une demande ayant une réponse simple, je me sens obligé de répondre pour aider la personne. Surtout s’ils sont nouveaux et ne connaissent pas encore les rouages du système, ou si le problème est courant et que fournir la réponse sera probablement utile aux autres.
Il semble dommage de laisser une demande sans réponse, ou de faire payer quelqu’un inutilement. Mais bien sûr, je comprends qu’il y a ici des gens qui vivent en offrant de l’aide aux personnes.
Peut-être qu’à l’avenir, je pourrai leur envoyer un message privé pour les orienter vers une réponse existante ailleurs, sans encombrer le sujet du marché et décourager les autres d’offrir un soutien payant ?
Le sujet I need someone who can install a voting plugin est une étude de cas intéressante – @jobro, avez-vous finalement résolu votre problème, avec ou sans soutien payant ?
7 « J'aime »
Je pense qu’il est acceptable de répondre aux demandes qui s’avèrent faciles à traiter pour le support communautaire, mais nous devons les déplacer hors de Marketplace. Alors, continuez à aider les gens, mais lorsque vous voyez des sujets comme celui-ci, signalez-les afin que nous puissions les déplacer vers la catégorie appropriée pour poursuivre la discussion.
8 « J'aime »
Et si vous êtes TL3, bien sûr, n’hésitez pas à le déplacer vous-même.
8 « J'aime »
Il s’est avéré que c’était l’un de nos clients, il suffisait donc simplement d’activer un paramètre pour ce plugin.
Quand j’ai un problème avec mon vélo, je l’emmène chez le réparateur. Les gens me disent parfois que je peux réparer mon pneu moi-même, mais je ne veux pas me salir les mains et je préfère consacrer mon temps à des activités que j’aime (ou gagner de l’argent).
Quand j’emmène mon vélo chez le réparateur, la dernière chose que je veux, c’est qu’on me dise que c’est une tâche facile que je peux faire moi-même. J’ai fait le choix délibéré de sous-traiter cette tâche. Bien sûr, quand je demande un nouveau pneu, j’apprécie que le propriétaire du magasin me dise que le patch est moins cher. Mais je ne veux pas qu’on me dise que je peux le faire moi-même, surtout pas par d’autres personnes qui traînent dans l’atelier.
C’est la même chose ici : les gens publient explicitement dans Marketplace. Ils savent que Support existe, et ils publient quand même dans Marketplace. Supposons qu’il s’agisse d’un choix délibéré plutôt que de penser qu’ils manquent d’une « réponse facile ». Ce qui est facile pour certains est très difficile pour d’autres.
9 « J'aime »
Exactement @RGJ ! Imaginez aller au café et vous faire un cours sur comment il serait plus facile de le faire vous-même.
8 « J'aime »
C’est une analogie utile — merci ! Je comprends. 
Haha ! Sauf quand je voyage et que je ne peux rien y faire, je préfère généralement préparer mon propre café car c’est moins cher et souvent meilleur que ce que je peux trouver dans les cafés.
Bien sûr, je prépare mon café chez moi et non dans un café, car ce serait ridicule.
1 « J'aime »