Bonjour,
Pourquoi avoir un site pour le support et un autre pour le forum ?
Vous pourriez créer une catégorie de support, ajouter le plugin « résolu », des balises et un groupe de support dédié où les utilisateurs peuvent envoyer les informations qu’ils ne souhaitent pas rendre publiques. Cela est possible… N’est-ce pas tout l’intérêt d’un forum que de rassembler les communautés ? Vous les éloignez donc alors que cela pourrait être géré au même endroit. Consultez la catégorie Support ici pour vous inspirer. De plus, les clients de Discourse bénéficient d’un support via message privé. Imaginez que vous posiez une question à Discourse et qu’ils vous redirigent vers un site de tickets de support Freshdesk. Ce n’est pas une approche « accueillante » pour les utilisateurs, car ils sont repoussés.
Ce n’est pas différent d’un autre site ?
Juste mon avis.