Merci pour votre réponse. C’est très instructif.
a) Les fils de discussion étaient de longues discussions sinueuses et la plupart des messages ne contenaient aucune information utile. J’avoue que trouver une conversation de support d’une autre personne est un peu fastidieux et douloureux. Je pense qu’il existe un moyen plus approprié de demander, de collecter, d’organiser et d’afficher ces informations ;
b) Beaucoup de messages “tronqués” sans réponses ou résolutions qui restent visibles, pour une raison quelconque - Les fils de discussion sont également fermés, ils sont donc littéralement inutiles et prennent de la place sans suppression automatique ni archivage des messages morts ou tronqués. et ce sont ceux qui semblent apparaître le plus souvent dans mes recherches. Peut-être que d’autres personnes utilisent simplement des mots différents ? ;
c) C’est peut-être l’aspect social du forum, mais les questions n’étaient pas agrégées et seulement très basiquement organisées en catégories exclusives, ce qui entraînait des questions séparées mais similaires et des solutions manquées sur différentes parties du site ;
d) Il y a tellement de messages redondants. Comme mentionné ci-dessus, les gens utilisent des termes différents pour des choses identiques, ce qui rend la recherche d’une question déjà posée presque impossible à moins de pouvoir penser comme quelqu’un d’autre. Cela ne semble pas être pris en compte par de nombreux administrateurs (ou développeurs ?) ;
e) J’ai pensé qu’un ensemble de données plus normalisé pourrait aider à fournir des informations plus cohérentes, actuelles et appropriées ;
f) Marquage automatique pour que les problèmes puissent être attribués et alloués automatiquement sans intervention manuelle fastidieuse, gestion et réorganisation des messages ;
Les catégories et les tags sont des compromis à ce stade, juste différentes façons de faire, essentiellement, la même chose - ce ne sont que des différences sémantiques. Les deux sont destinés à séparer et isoler les informations pour une organisation et une interrogation plus faciles. Je ne pense pas que cela importe lequel vous utilisez, franchement, tant que l’interface prend en charge son cas d’utilisation.
g) Il y a beaucoup d’espace d’écran inutilisé qui pourrait être utilisé pour afficher des informations. Actuellement, la page semble assez clairsemée et mince en fonctionnalités et en accès facile aux fonctionnalités communes/récentes/principales. Sur mon écran, environ 40 à 50 % de la page est vide ;
h) La barre de défilement basée sur la date à droite (selon mon expérience) manque les réponses/messages les plus récents et ne défile pas complètement ;
Je suis sûr que tout cela est personnalisable et pris en charge avec les bons plugins comme on me l’a conseillé, je ne vois tout simplement pas beaucoup de ce genre de choses 
Je vais examiner ces plugins et voir s’ils sont utilisés, merci encore.
Je vais examiner ces plugins aussi. Merci.
