你好，
为什么支持网站和论坛要分开呢？
你可以尝试创建一个支持分类，添加“已解决”插件和标签，并设立一个专门的支持群组，让用户可以提交他们不希望公开的信息。这完全可以实现……论坛的初衷不就是把社区聚集在一起吗？如果明明可以在一个地方解决问题，却把他们打发到别处，这似乎有些矛盾。不妨参考一下这里的 Support 分类以获得灵感。此外，Discourse 的客户是通过私信获得支持的。想象一下，如果你向 Discourse 提问，他们却把你转到 Freshdesk 的工单系统，那会是什么感觉？这对用户来说并不“友好”，因为他们被拒之门外。
这和其他网站有什么不同吗？
以上仅为个人看法。