J’ai répondu à cela plus haut. De plus, nous avons des milliers de clients, et les demandes de support submergeraient ce forum, noyant ainsi tous les autres types de discussions que nous avons — les discussions destinées à avoir lieu au sein de cette communauté et dans les catégories/thèmes que nous avons créés.
Dans l’ensemble, notre nombre de clients, combiné aux types de produits que nous proposons, aux outils requis pour le support et à la configuration actuelle de l’équipe de support, ne rendrait pas une telle transition réalisable dans un avenir proche.